互联网思考

关于社区中的 SPAM

2009-05-20T00:01:00.001+08:00

SPAM 是社区的顽疾，一般来说都用人肉的方法处理。虽说给了有权限的用户一定
的"特权"，多了且每天重复和不同的人肉斗争还是会让人觉得烦恼的。可否有其
他方式减轻 SPAM 的危害呢？

先从 SPAM 的来源说起。一般来说 SPAM 是被用作 SEO 堆砌链接的，而更隐蔽的
是做票证、销售、中介等只留关键信息的 SPAM 。

应对策略：

不提示需要审核，给 SPAM 发布者以发布成功的假象。
防止自动表单提交，注册和头几次发文（某特定用户组）均使用校验码。
需要对用户提交的链接加上"rel=nofollow"标记。
建立链接目标网站黑白名单，为用户提交内容加上 <a> 标签。可根据引用次数进
行人工审核。
特权用户举报，可以随机抽取参与度高的用户。
对被报告为 SPAM 的内容进行学习（贝叶斯、SVM等算法），并对新用户提交的内
容进行过滤。
考虑到部分功能仅对高级用户有意义，可以随等级提升开放签名和头像等功能，并
允许<a>标签。

可以使用评分表对内容进行量化评定，参考用户的注册时间、同IP注册账号数量、
发文间隔时间、用户积分等。考虑到人肉 SPAMMER 的特点是低投入，低产出的劳
动密集型产业，稍微增大发表的成本会限制 SPAM 的数量。

进一步可以强化积分的作用，将用户的付出和回报相联系。如发帖需要扣分而非加
分的积分规则，这在也有助于提高回帖的质量。

人工是不可或缺的环节，但是可以用技术手段减轻人工压力。判别成本降低了，相
对可以减小 SPAM 的停留时间，在和人肉 SPAMMER 斗争中获得优势。

我想要一个怎样的拼音输入法？

2009-03-28T21:35:00.018+08:00

我是一名使用中文的 Mac 用户，Mac 上的简体中文拼音输入法，还停留在智能 ABC 时代（Tiger 的时候），实在是难用（Leopard 的时候有了不错的改善）。后来有了 QIM、FIT、SunPinyin 等优秀的输入法，但是总是还不那么顺手。在输入法上，除了引擎的效能提升外，对用户来说更重要的是体验上的优化，一般用户并不能直接比较出输入法给出的候选的“智能”程度，所以当前输入法的竞争也就体现在词库以及附带功能上。这里就说说自己对输入法产品设计的理解。

拼音输入法

首先看看拼音输入法。拼音输入法是使用基于语音的汉语拼音方案，在受到限制的英文字母键盘上输入复杂多样形意文字的一种辅助软件。这里用户真正的目的是需要输入中文，而输入法本身是一个工具，工具应当是接近“透明”的，用户在正常使用的时候可以不被输入法所打扰。拼音输入法的特点是拼音重码比较高，而输入法必须适应快速输入的需求，拼音输入法上就采用词组输入、词频调整，以及“整句输入”等智能化的方式，让用户可以使用词语甚至句子代替单字作为输入的单元，而词组的重码就大大降低了，结合了统计和分词的整句输入，进一步降低了词组的重码率。但是，在涉及到一些非标准词组输入时候，就会遇到必须单字输入并选择，当前的输入法都可以做到把用户的输入作为用户词库保存下来，这是用户可以理解的“输入法学习”过程，但是也有一些输入法采用了大词库的方式（比如黑马神拼、智能狂拼等输入法，采用了相当巨大的语料库），或者是自动下载新词库（比如搜狗拼音、谷歌拼音），来对词库进行修正。这两种方式各有千秋，大词库的方式比较适合专业用户输入较生僻的词语，在涉及到大量专业文章录入的时候，结合了整句识别的大词库可以尽量减少用户的选词，但是在日常使用的时候，会遇到重码增多的负面影响。而自动更新词库的方式适合一般用户使用，因为其词库更新来源是来自互联网，更新快但是依然无法通过这种方式覆盖到生僻词汇，只能对流行的新词有较好的覆盖。还有专业词库下载的方式，针对不同用途提供不同方向的词库，这适合词语输入为主的输入法，整句输入上对词库进行调整应该来说不太容易^{（这个不确定，请有经验的人指正）}。

“经典风格”和“即时转换”风格

这个说法来源于 SunPinyin，“即时转换”风格是相对与“经典风格”的在输入后使用空格来确认输入上屏的方式。在用户键入拼音串后将用户输入的内容即时转换成中文，并显示在 pre-edit 中，当用户键入上屏键或标点符号并继续输入的时候确认并上屏之前转换的内容。采用即时转换风格的输入法典型如微软拼音等整句输入法，采用经典风格主要是以词语为输入单位的紫光、搜狗等输入法。即时转换和经典风格的主要差异在于上屏方式导致的确认/修改候选方式的差异。

在“经典风格”中，用户可以一边输入一边确认候选，但是当使用经典风格进行整句输入的时候，如果是最后的几个词组转换结果错误，用户需要根据词组逐一确认当前的输入直到最后进行更改。此处需要确认的词组个数是不明确的，万一用户在确认过程中出错，选错了候选，也不方便修改。

在“即时转换”风格中，应当是用户键入词组的音节，在用户输入第三个词组的时候，对第一个词组进行转换^{（当前 SunPinyin 的处理方式是直接转换前一个音节，不太妥当）}。当词库中不存在需要转换的音节对应的词组的时候，判定词组切分，将用户输入的音节转换为第一个候选。由于整句输入法的输入原理，可能会对之前已经转换的词组进行修改，因此用户会发现本应该确认的词组被替换成了不希望的词组，需要回头修改。但是在即时转换模式下，之前的输入是已经确认的，修改最后出现错误的内容比较方便，但是确认修改之前输入内容颇为不便。

从这里可以看出，除去用户的使用习惯的差异，用户需要的是可以方便对转换正确的结果进行确认，对错误的转换结果进行纠正，对键入错误进行方便纠正。当前的输入法对这里处理的都不是太理想。

快捷键的键位设置

输入法是需要使用当前的键盘来完成输入的。因此也必须考虑用户使用时候的击键方便，不和操作系统/软件使用的快捷键冲突。比如一个典型的例子是 Leopard 中的智能 ABC 输入法，使用光标键来进行候选词翻页。基本在所有键盘布局上，光标键都不是正常打字时方便使用手指接触到的按键，因此只能使用光标键来翻页的拼音输入法会让用户的右手频繁在光标键和 JKL; 上频繁移动，影响效率。还有许多下的输入法，使用 shift 作为一键切换中英文输入的快捷键，但是 shift 又是一个输入标点符号的常用按键，很容易误操作。因此，在考虑功能键位的时候，需要照顾到不同操作系统的环境，以及用户的具体输入习惯。

状态提示

输入法通常情况在界面上会有一个当前状态的提示，用以告知用户当前所处在的输入状态。在使用用户设置的输入状态时，是不需要对用户进行提示的，因为用户已经知道当前所处于的状态，只需要在输入状态发生改变的时候，提醒用户当前不处于用户默认的输入状态即可，这比直接显示当前输入状态对用户的影响更小，体现了输入法的工具性原则。比如用户在设置中选择了半角输入/中文标点作为默认的状态，则当输入法处于全角输入或英文标点状态下的时候，可以在屏幕上告知用户，对用户来说不需要识别两个状态，只需要看特定的状态有或没有。

以词定字

在输入一些重码比较多的单字的时候，一个比较高效的输入方式就是输入一个以这个字开始的词组，然后删去多输入的字。通常情况使用这个方式是在确定一些不组词的单字时，比如人名的输入。以词定字是在确认的时候使用特殊的按键来确认第一个或者第二个单字，而用户使用的时候往往是直接输入词组并向前删除一个字。只是在需要输入的字在后面的时候比较麻烦。因此，以词定字功能主要需要提供用户一个只上屏当前词组第二个字的功能。这个功能用的不多，就不详细说了。

英文输入

输入法的输入状态提示往往不显眼（也不应当显眼），因此会存在用户希望输入英文的时候实际上正处在中文输入状态，但是用户已经输入了一部分内容，需要将输入的内容转用英文输出的这个需求。在许多输入法中，是使用 enter 键来直接输入英文内容的。最早应该是紫光拼音使用了这个方式，希望可以避免用户在早期 Windows 提供的智能 ABC 在中文状态下误输入英文时的挫败感。这里也体现了不丢失用户输入内容这一原则。同时还应当对用户常见的输入进行判定，如用户输入 www/blog 之类的字母组合，则将用户的输入判定为英文输入，后续的输入直接上屏而不进行转换。典型的场景是在浏览器中输入中文提交后，转到地址栏输入网址。

模糊拼音

针对有南方口音的（来一句“化肥会挥发”），模糊拼音是一个拼音输入的容错方案。典型的规则有 ng和 n ，l 和 n，h 和 f 这几对。模糊拼音对不同用户是不一样的，因此应当是一个可以详细开关的设置，用户可以根据自己的实际输入情况来选择合适的模糊拼音方案。

完整拼音和简拼/双拼

在拼音输入法中，主要的停顿来自于出现重码的选择，对拼音错误的纠正，而非用户输入的速度。因此，简拼/双拼考虑更多的是“用户习惯”而不应当是输入效率。为了提高键入的速度，用户会对一些常用词组采用只输入声母的方式进行输入，在整句输入法的智能判定做的比较好的情况下可以比较显著降低输入的键数。而在词组输入的时候使用简拼会增加重码，进而降低输入的速度。使用简拼输入的词语不适宜考虑用户词库，否则重码的大量增加会导致输入效率的下降。

双拼输入可以提高键入速度，并不增加重码。双拼方案存在多种，需要针对不同双拼方案进行兼容性选择。

键入错误和中英文混合输入

在用户键入拼音的时候，难免会出现输入拼音错误。在出现不符合拼音方案的键入的时候，应当允许用户继续键入，并根据用户的偏好判定是将这些部分作为简拼，还是进行纠错，或者输出英文。纠错可以将一些常见的键入错误，比如把 ng 输入成 gn ，或者是 zheng 输入成 zehng 这样的“键入顺序错误”进行纠正，将原文输出和纠正的结果均作为备选让用户确认。在用户忘记输入音节切分的时候，比如用户键入“xian”的时候可能希望输入的是“西安”，但是西安的音节应该是“xi'an”，这里应该将“西安”和“先”放在一起提供候选。如果用户键入了 tign，其本意应该是输入 ting，因此应当将 “ting” 的候选和 “ti g n” 的候选同时提供给用户。在用户关闭了简拼输入的情况下，可以提供 “ting” 的候选和 tign 的英文同时提供候选。

中英文混合输入必须是在打开了完整拼音的输入的情况下才可以使用。当判别出用户输入的拼音是非完整拼音时，将用户的非完整拼音当作英文字串输出。应此当用户键入“weiruanwindows”的时候，微软被转换成中文，而windows按照原样输出。特别的是如果用户在输入的时候键入了大写的字母，则将之后的内容都按照原样输出，直到空格/回车作为结束判定。这里不应当根据用户的输入自动转换输入状态，而应当将这个功能作为用户在中文文章中临时插入英文单词的输入方式。如果采用空格作为结束，则应当将空格作为上屏键，不需要在用户输入的英文后添加空格。在 Mac 下，可以使用系统内置的拼写检查/提示功能（可以使用 cmd+; : 以及 option + esc）完成英文的键入提示，因此不需要额外提供英文词典。但是在 Windows 下，有许多输入法提供单词补全等功能，是颇实用的。

如果我不知道这个字怎么念...

有许多字接触的比较少，因此看到字不会念，因此不知道怎么输入的情况是很常见的。在拼音输入法中还可以加入一些笔形输入，比如根据笔划，或者结构拼音“拆白”。笔划输入就不详细说了。结构拼音是可以将输入的词看作是字的结构性拼音，将每个拼音视作字根。因为复杂的中文字很多是有结构的，通过上-下、左-右的常见顺序，是可以比较方便地输入一些字的。

以上是对拼音输入法的功能点的描述，之后再写一个具体的拼音输入法交互描述。

说说盗版问题

2009-02-27T22:13:00.002+08:00

这里说的盗版，主要针对可复制的数字内容（以下简称内容）。简单说一下个人看法。

内容具有非排他性（技术上做到完全排他是成本很高的），非竞争性，是典型的公共品。
内容本身就应当是以接近免费的方式来提供。
很多数字作品的作者，主要是指艺人和唱片公司，并不配拥有那么高的收入。
价格，甚至总体拥有成本，都不是正版盗版的决定性因素。
买正版，是对艺人的认可和支持，是一种个人态度的表达。

关于内容的公共品性质，不用多阐述了。主要是非排他性上，目前一般使用 DRM 技术来为内容增加排他性保护，但是 DRM 技术给用户增添了过多的限制和烦恼，容易招致用户的不满。突出的例子是在游戏中使用的 StarForce 防盗版系统。

既然内容是公共品，那么就应当不能够让最终用户为其直接买单，因为无法区分谁是最终用户。因此，一个做法是让所有人共同买单，比如收取“音乐税”，但是这个带来了分配和合理性的问题。还有一个做法就是运用免费带来的其他收益获利，比如修地铁可以提升地价，因此将地铁站附近的黄金地块低价出让给地铁公司，用以弥补地铁建设支出。

对于盗版率，无论是否有 DRM，盗版率都在 90% 左右。这个是有一个 World of Goo 的游戏作者的试验证明的。可以获取到 CD，并可以转换成压缩过可下载的数字格式，就会出现盗版，这些都不应当由 DRM 来进行限制。

正版就如慈善，大家认可艺人，就愿意为艺人多付出。应当对愿意付钱的人提供付钱的途径，单纯的卖卖所谓正版下载，是没有任何前途的。应该开发艺人的周边产品，比如签名照等实物，并采用 VIP 会员制，限量发行等手段来最大限度满足愿意掏钱的用户的需求。这样，优秀艺人自然会被市场所认可。这样，就算你价格降得更低，不愿意花钱的用户还是不会花钱，反而会影响总收入。而决定让不愿意花钱的用户花钱的，只有一条：杜绝盗版，增大盗版的获取成本，但是为了达到这一条，*可能会*消耗掉更多的社会资源，很可能对社会整体福利无益。

最后一个观点不阐述了。盗版问题，是那些在现实社会中过的不那么如意的，没有获得利益的人的牢骚。

当然，必须承认，降低价格对于正版率还是有正面影响的。价格降低了，肯定会有更多的人购买正版，尤其是在对收入对价格比较敏感的群体中（比如中国）。但是，销量*价格，不一定会最大化。因此，降价并不一定对内容生产者有好处。

还应当承认，如果让使用盗版成为理所应当的事情，而内容提供者又没有足够的号召力，那么盗版事业是会必然蓬勃发展的。本来，娱乐产业就应当和社会经济水平同步发展。有什么样的经济水平，才可以支撑起什么样的文化产品生产。

我支持那些值得我掏钱的正版购买。

在线社区交互环节中的贴心改进

2009-01-21T11:32:00.007+08:00

作为一个在线社区，诚然所有的内容（至少大部分）都应当是由社区中的用户所贡献，因而，对活跃的参与型用户的功能/产品设计才是在线社区的重中之重。之后会找一个机会说说针对浏览型用户的产品设计。

参与型用户需要的是交互，交互的对象不是网站，而是其他的参与型用户。因此，在线社区的交互设计应当从增进交互的广度和频率两个方面下手。增进交互的广度应当(1)让活跃的参与型用户彼此发现，并(2)创建多种维度的交互方式。增加交互频率的最好方式就是—提高响应速度。看贴，发帖如果速度都很慢，那么将浇灭用户的热情（可以设想一个发了消息需要等半秒钟才可以看到的QQ群）。其次是对熟练用户提供更快速的交互方式，如键盘导航（可以设想一个不支持快捷键发送，只有一个大发送按钮的IM软件）。

交互广度方面暂且按下不表，下面先说说交互频率方面的改进。

首先是运用 AJAX 的方式来提供交互。这样用户所发表的内容可以以较快的速度直接显示，而不需要等待整个页面的刷新。但是带来的负面也很明显，响应的速度太快，用户比较难一下子接受。这样就需要给用户以反馈，可以采取的措施有：

以鲜亮的背景色填充刚发表的内容背景，并渐变至标准的背景色。

翻页使用平移动画对项目进行滚动，或者干脆不使用翻页而使用滚动条自动加载。

发送消息时可以有动态效果表示消息发送给了某人。

这些措施并不是为了单纯呈现很酷的动态效果，而是给用户一个较短的暂停时间，并通过过渡动画来协助用户构建心智模型。要注意，动态效果过犹不及。

其次是键盘导航，键盘是快于鼠标的一种操作方式。可以使用通用的 j/k 按键或者光标键来在列表中上下移动，并使用r进行回复，或者enter进入查看。在查看并返回版面选择列表后，应当自动将光标停留在包含未读项目的版面上，方便选择。查看上一篇/下一篇等浏览跳转操作均可以有方便的快捷键可以实现。

下面说说交互广度。对参与型用户而言，在首页、版面、主题、文章等页面之间要可以(1)看到其他参与用户，并(2)获知这些用户的在线状态得知是否可以进行即时交互，还要(3)跟踪自从上次查看以来的新变化。这些需求，可以通过在线用户和未读标记来提升满意度。

在线用户指的是可以在首页、版面列出当前用户的在线状态（Color Code）。当前的“在线状态”往往只是一个小图标，并且只在查看文章/用户页面的时候显示，这应当更广泛应用在全社区，只要有用户名出现的地方就应该有在线状态的表示，因此，考虑使用 Color Code ，利用颜色来区分状态，是比较合适的做法。

未读标记指的是保存用户对某篇文章/主题的阅读状态，以便(1)下次访问的时候可以快速继续，并且(2)可以迅速发现其他用户更新的内容。未读标记同样也可以使用 Color Code，或者使用一个未读指示图标也可。

结合之前所说的线性模式，目的是可以给参与型用户一个更好的交互体验。

Discuz 7 的翻页功能设计

2009-01-20T16:24:00.005+08:00

个人认为是一个亮点，将翻页功能和向上一级以及历史浏览记录的功能结合在了一起。不过依然有可以改进的空间。

返回的按钮做得和下一页太类似，应该是分离的两个功能，而不应当在一个翻页的模块中统一表现；

可以结合面包屑的功能，将翻页和面包屑导航结合来表示当前所在的位置。同时，页数也应该是面包屑导航的一部分。

总结了一下，做了下面这个草图，将翻页和面包屑导航这两个相近的功能放在了一行上，同时在视觉上做了一些区分。浏览历史同样通过将鼠标放置在当前板块的位置上可以切换，浏览历史也带有层级关系。

缺点是这样的翻页功能，会不会太重了。

帖子排列：主题布局 vs 线性布局

2009-01-20T14:04:00.010+08:00

主题布局

典型的 Discuz 的帖子排列方式是主题布局，也就是将所有的回复依照发表时间顺序排列在若干“主题”下，并以主题最后的时间倒序排列。
回复之间没有体现紧密相关的关系，体现的是回复和主题之间的回复关系。

主题布局的优缺点

优点

可看到最新的回复主题并进行参与，方便了在线用户交流
将讨论话题集中在主题范畴内，新讨论的内容以新开主题的方式进行

缺点

帖子顺序因回复而改变，难以直接定位到之前参与过的某个主题
众多用户在同时参与若干话题时跳转回复不便

需求分析

首先，主题布局的目的应该是鼓励用户回帖讨论，以及进入版面的时候给用户提供新的内容，并不是为了要给用户显示出最热门的内容（这样就应该按照点击/回复数量来排序）。鼓励回帖讨论的做法是将最新的回复列在最上，直接可以点击最后发表的时间来查看刚发布的回复，并加以回应。
其次，对用户来说区分为浏览型用户，以及参与型用户。浏览型用户的需求是查看有价值的信息（看主题），偶尔发表一下看法。参与型的用户需求的是和其他用户进行交互（看回复）。对浏览型用户来说，使用主题方式组织，可以较好的满足他们对有价值信息的追求，但依照最新回复进行排序，则不容易满足用户查看新鲜主题的需求。
因此，有必要将看主题的浏览型用户，和看回复的参与型用户分别用不同的产品形态予以满足。由此，带来了“线性布局”的补充方式。

新增线性布局的解决方案

解决办法是将所有主题默认按照最新发表时间进行排序（可选按最新回复时间），新增一个线性布局方式
线性布局是将用户的最新回复内容直接显示，提示当前所选择文章所属的主题，选择文章后可以进行回复，回复时保留引用内容和回复关系。这是一个比较依赖于 AJAX 的一种互动应用。

线性布局的起源

之前的天地人大是基本依照线性布局的方式，但是在 Web 下存在如下几个问题：无法直接呈现回复的内容，用户的浏览路径是点击一个回复，查看完内容并回复，返回查看下一个回复，需要多次点击刷新页面。而其默认使用的是“普通模式”也就是线性浏览模式，忽略了绝大多数用户都是查看主题的浏览型用户的需求，切换的查看模式也不能保留。但是，因为参与性用户对最新回复的需求可以在 telnet 方式下得到满足，所以这个糟糕的 Web 只是增加了对浏览型用户带来的困扰。之后改版成为 wforum 的方式，确实在一定程度上提升了用户的体验。

线性布局的优势

在线性模式下，可以“只看回复”（当然主题也应该要呈现出来），让参与型的用户可以紧密跟踪众人最新的回复内容。需要使用 AJAX 允许用户使用键盘来进行操作，因为对于参与型的用户来说，键盘操作是比鼠标要来的快的。同时需要搭配有“未读标记”功能，标记用户对于每一篇文章的阅读状态，在用户切换版面的时候可以迅速回到之前离开的位置继续阅读。因为文章的顺序都是固定的，因此可以给用户以一个较流畅的体验方式。

线性布局的缺点

线性布局是偏向于单个回复和交互的查看布局，显著提升了需要一览话题讨论内容的成本（需要多次点击所有回复）因此并不适合对于对特定主题有需求的浏览型用户，因此这种布局方式将成为一种补充方案而非替代方案。当然，如果一个社区所需要营造的氛围就是以讨论和交互为主，看淡主题的话题作用，则可以将线性布局方式看作是多个 Web 下的 QQ 群/聊天室一样来使用。

总结

总之：我只是尝试将 telnet 下的操作方式移植到 web 上来，用以增进 web 下的在线社区用户体验，提升核心用户的参与度，依靠核心用户的迅速响应和参与来增进浏览用户的黏性。
抛砖引玉之文，希望猛烈回复。

QQ 群是很好，可是群号是个很傻的设计

2008-10-24T14:07:00.000+08:00

QQ 群的核心在于关系，在于给人打标签。QQ 的 SNS 功能就是从这里开始的。

但是，当你的 QQ 号和某个群号相同时，你会遇到无尽的烦恼。。。

论坛的信息组织（二）

2008-06-12T14:22:00.002+08:00

续上文的“论坛和信息组织”

Spam、一文多发和离题讨论
对论坛乃至于所有允许用户添加内容的管理员来说，Spam 是很讨厌的。Spam 就有如牛皮癣广告一般，需要通过各种手段加以排除。比如对用户提交的内容进行验证码图灵测试来防止机器 Spam，还有比如人工审核第一次发表的内容，关键词过滤，给用户提交的链接增加标签等。在很多时候，防止 Spam 往往带给用户诸多不便，进而影响用户从陌生用户向熟练用户的转换。

虽然同样也是让管理员比较头疼的，一文多发和 Spam 却大不一样。一文多发往往是情急的用户为了获得更多的人关注而产生的。也即对公共空间的暂时侵占。在现实生活中，比如用高音喇叭叫卖等，是可以进行类比的行为。但是，一文多发往往是用户在没有其他更合适的，可以告知多数用户的手段后迫不得已采取的高成本高风险动作。从另一个角度来看，可以看作是社区没有提供一个有效公共空间，如“广告和信息服务版”。可以考虑在社区中提供分类信息服务，同时，可以让用户通过自己的行为来影响其发布信息的排名。这样做一个方面是增加用户的成本，对公共地的占用不能是低成本的，另外一个方面是可以让用户可以有一个直达其他用户的渠道。例如，可以考虑用大量的用户积分来交换若干时间片段的展示，或者是通过用户不断的点击来提升信息的排序等。

离题讨论通常是在核心用户之间产生的。因核心用户互相之间容易有主题以外的关注焦点，比如很久不见，比如你的昵称很好等离题讨论内容。这样的离题讨论往往在线性时间方式组织的论坛中更为常见。因为线性时间方式的信息组织中，用户对回复的关注度和对主帖的关注度基本上是平等的，自然任何回复都有可能成为新的讨论主题。而在按同主题折叠的版面信息组织结构下，用户往往更加关注主题，而忽视了后面的回复。其他用户也很难在浩淼的回复中找到离题的那个并加以延续。

积分

积分是论坛对用户行为的一个量化表述，用以鼓励用户从事特定方向的行为，例如贡献优质内容，回答他人问题等。一个良好的积分制度必须要有比较，也就是用户应该可以看到自己在积分系统中中为位置，进而引发竞争。积分还应当有消耗，用户可以将获得的积分用于其他的目的，这样，这些能做的事情，和积分本身，共同激励了用户努力增加自己的积分。相较而言，不同用户行为带来积分增长的额度差异，则并不是非常重要，只要让积分数量可以相对客观反映出用户对论坛作出的贡献即可。对积分的消耗，可以考虑扣分发布求助信息，扣分发布分类信息，扣分享受隐身登录等特殊功能。

Windows Live的登录故障？GFW?...

2008-05-26T22:44:00.001+08:00

在本月17日-21日，全国性范围出现了 Windows Live 系列服务访问故障，很多用户的 Hotmail、Space 都无法正常访问。本次访问故障是由于 GFW 升级造成的，而5月21日，此次升级已经陆续完成，并开始生效。

经测试，此次的 GFW 升级，主要实现了对于 Windows Live 全系列服务的动态监测及关键字过滤等功能。

由于 Windows Live 服务中，用户昵称出简称为“瘦Blog”的一种传递信息的途径，所以，此次升级首次将用户昵称加入到关键字过滤检测中。如果用户的昵称中存在一些敏感词汇的话，你对 Windows Live 服务的网络连接通道将会被 GFW 阻断，并记录在案。

转载，看看就好了。

Tabbed Browsing? 为什么要标签式浏览？

2008-05-06T14:00:00.002+08:00

参考了一下这篇文章 http://en.wikipedia.org/wiki/Tabbed_document_interface ，其中对标签说的比较到位，不做重复劳动了。

写这篇博文主要来源自一直在自己头脑中的一个思考：为什么要标签式浏览？

我第一次接触标签式浏览，是在 MyIE 浏览器，后来被称作 Maxthon 浏览器，现在是遨游。之后在 Firefox 上更加体会到了其方便。这个特性现在也在 Mac 下的 Safari、Camino等浏览器中得到了继承。那么，和点击打开新窗口的方式相比，这个标签式浏览究竟有什么优势？

在我看来，标签式浏览和新窗口中浏览相比，优势主要是：

可以一键在不同内容中切换
通过标题辨认不同的内容，进而可以直接选择需要的窗口。在 GUI 环境中，窗口往往是层叠的，这也让切换窗口成了一个非常烦恼的事情。Windows 自 XP 始，将类似内容的窗口在任务栏都重叠起来（虽然这个特性可以关掉），结果更加增加了在不同 IE 中切换窗口的难度。虽然 Mac 下面有平铺窗口的 Exposé，但是毕竟还需要激活 Exposé，比标签切换要多一些步骤。而互联网的内容之间的关系是超链接。链接是文字性的，和内容标题有比较直观的结合，这样通过标签浏览也比较直观。Exposé 和 IE7 中可以将窗口内容平铺开，实际上在大部分场合并不如文字般直观。OmniWeb，Mac 上的特有浏览器，可以在窗口左侧的“抽屉”（“Drawer”）中看到打开的标签的缩略图，并直接点击切换。

新窗口不会立刻占据当前的位置而中断阅读
这个是比较特殊的情形，因为互联网浏览中，同样一个页面可能出现多个链接，用户可能有兴趣，因此希望都可以参考，但是由于网络速度的问题，新窗口打开通常情况是一个空白，用户需要等待，或者切换回原本的窗口继续查看内容。而标签式浏览，通常情况下都是在后台打开新链接，这样用户并不会中断当前的阅读。在阅读完成后切换窗口阅读其他的内容。

可以预知到点击产生的窗口的位置
使用新窗口打开，新标签往往出现在当前标签的后边（一般可以更改设置），这样对用户来说，内容有了一个组织的逻辑，可以辅助定位。而多窗口方式下，窗口满屏幕跑，难以定位。

由此引出一个新的问题：当前窗口打开还是新窗口中打开一个内容？这个问题更复杂一些。

论坛的信息组织

2008-04-28T11:12:00.008+08:00

论坛的早期形式是 BBS，在国外指的是需要通过拨号软件登录的，以ASCII为基础的 BBS 系统，全称是 Bulletin Board System。而在国内，这样的系统逐渐发展为使用 Telnet 远程登录协议登录的，以 FireBird 为基础的 BBS 体系，国内的论坛还包含了 Internet Forum 这样的产品形态。这里说的传统论坛，主要包括了以上两种类型，尤其是以浏览器为基础的 Internet Forum。相比使用了Tag和搜索等技术的新信息组织方式如群组、博客（群体博客）而言，传统BBS有自己的优势以及不足。

论坛是从网站的留言本发展而来的。早起的新浪，就来源于“四通利方中文论坛”。当时中文网站和中文操作系统基本没有，中国的少数互联网用户是通过四通利方这样一个软件来实现中文的输入和显示。而利方的支持论坛，也就成了当时少数中文互联网用户聚集的地方。

论坛的信息组织是以用户－专题版面－主题－回复来进行的树状结构。

用户是参与论坛的使用者，通过匿名或注册一个用户名－密码组合成为注册用户，参与论坛活动。通常注册用户享受有不同等级的更高权限，包括可以编辑自己发表过的文章，可以互相之间发送消息等。有的论坛还限制匿名用户的发表、回复甚至浏览的权利。在用户注册上，有采用开放注册，也有通过验证码来防止机器注册，也有采用成员邀请的方式来进行半开放注册。

版面是由论坛管理员设立的对不同类型话题进行区分的容器。其中包含有文章主题、回复以及可能的下属版面。版面也对不同类型的用户有权限上的区分。通常若干用户拥有版面的控制权，被称作“版主”，其可以删除、编辑版面中其他用户的文章。

而版面上的文章通常是实用同主题或者时间线性的方式来进行组织的。通过特定的专题来划分文章的类型，用户需要为自己的文章选择一个合适的类别在特定的专题版面内发表。随着信息量的增加，原有的版面无法满足用户对某些专题信息查找的需求，就会开设新的版面来容纳。新的版面的成立，主要是为浏览者提供方便的树状导航而非为发帖的用户带来帮助。发帖的用户，其发帖是寻求关注、沟通，希望的是自己的帖子被所有用户看到并回复，因此和阅读者根据特定话题寻找感兴趣的主题参与的需求产生了矛盾。带来了困扰众多论坛的“一文多发”问题。

导读页和阅读者的需求
作为阅读者，用户需要在不同版面中跳转来获得感兴趣的内容。这样的需求也催生了社区的导读页，通过人工或者程序筛选的方式生成当前的讨论热点，集中展现给用户。这样方便了无法投入大量时间的阅读者用户，但是也造成了用户对导读页的依赖，难以看到导读页以下版面的内容。这通常是在导读页（选择的全站精华，可读性强）和版面内容（包含大量的讨论，可读性差）之间没有过渡造成的。用户在看到导读后进入社区，面对的直接是版面，而在版面上却没有发现太多有价值的阅读题材。因而有些论坛加入了版面或者是分区的导读来试图解决这个问题。这同时也引出了版面中用户产生的讨论内容的重用这个问题。

用户产生的讨论内容的重用
在论坛中，用户针对某些话题的讨论具有一定的可读性，但是因为版面中主题的组织方式，具有一定可读性的话题往往会被大多数不具有可读性的话题所“淹没”，而没有获得足够的关注。因此论坛一般通过给话题进行特定的标记，如使用“精华”等标签。从一定程度上为用户产生的讨论内容提高了重用的可能。同时，“精华”等标记也被用来对用户进行激励，往往辅助以积分的奖励等。但是，仅依靠“精华”标记，还难以满足阅读者对于可读性的要求，依然需要阅读者在没有任何组织的精华文章中进行查找。在没有精华索引的论坛，阅读者往往没有享受到太多“精华”带来的好处，仅是在可读性差的版面内容的基础上提高了一小步。因此又有部分论坛采用“置顶”和置顶精华索引的方式来进行导读。采用版主人工编辑主题，在主题中分门别类对精华文章进行介绍，并提供到相应文章的链接。采用“置顶”的方式来保证文章并不会被讨论所淹没，新浏览用户总是可以在进入版面的第一屏看到精华索引文章。这样的索引就是版面导读的原形，介于版面内容和社区导读的可读性之间。缺点是这样的精华索引往往需要由版主进行人工编辑处理，在更新量大的时候需要付出较大的成本。而在阅读者看来精华索引的价值应当是明晰的分类和介绍，以及能够直接在版面视图就可得知最新的更新情况。让论坛的高阶用户来共同维护精华索引会是一个不错的解决方案，让少数人整合其他人提供的内容。

新内容和旧主题

当用户再次访问论坛时，就出现了新内容和旧主题的区别。因为用户总是希望能够看到不同的内容，而不是花更多的时间来看同样的内容。因此，指出用户所需要关注的新内容是必要的。通常使用新贴标记来为用户标注其上次访问以来有的更新。但是对于一个有着一定用户数量的论坛，这依然会是一个很大的数量。因此需要从更新的主次上为用户进行一定的过滤。比如用户需要关心自己参与过讨论的主题后有没有更新的回复。有没有用户直接引用了自己的文章并进行了评论。有没有自己关注的用户发表了新的主题。自己关心的版面有没有可读性强的新文章。这些都可以在用户登录后予以提示，来协助用户在更短的时间内看到期望看到的内容。目前已经有部分论坛在向这个方面进行尝试，以增强互动。

用户对新事物的接受能力

当论坛不断发展，用户将无法直接接触到每一个其他用户的时候，就产生了圈子和分化。而用户贡献内容，进行互动的一个很重要的条件是在一个相对熟悉的环境中。如果论坛中某个版面中发文的用户都是陌生的，那么新用户将比较难参与进去。这不是通常理解的如果某个版面中只有几个用户在讨论，新用户难以参与，只有当这个版面中的几个用户只活跃在这个版面，和新用户没有产生直接接触的时候，才会造成版面的封闭性，形成圈子和分化。用户对新事物的接受能力有一个限制，大部分用户可以接纳的新鲜面孔数是在一个范围中。而一个版面上活动的人数，比这个人数略多为好。如果同一个版面（尤其是讨论的话题并不是太广泛的）活跃的用户数量过多，用户容易感觉到“迷失”。——对这些还报有一定的疑问没有想清楚，估计不同用户的需求是不一样的。当用户点击“发表”，发表新文章的时候，期待的是自己的发表应该要出现在版面视图的最新文章处，但是当参与讨论的人数过多，可能在撰写文章期间又不断有新的文章发布，则用户将找不到自己发布的文章。或者因为版面视图依照最新回复来排列的列表不断更新，其翻页导致结果不可预期。

求助、分享、分类信息

在论坛上，用户发表主题通常属于求助、分享和分类信息（广告、供求信息），还有一些特殊的如调查、征集等，但较少见。而论坛的版面－主题的组织也是为以上这些需求进行服务。有一些论坛使用独立的标签来对不同类型的信息进行标记，但是这样的标签对发表主题的用户并没有带来太大的帮助，仅是为了更好的组织信息为阅读者服务，这样的产品功能错位也导致标签使用并不频繁。而分类信息因分类体系是远大于普通论坛的版面结构，因此通常采用一个外挂的模块来完成，分类信息的提交阅读却因此独立，给用户同样带来了不便。主题－回复这样的信息组织方式，并不能很好的完成上述需求，仅能满足基本的需要。但是因其逻辑简单，容易学习，因此依然是被各个论坛所采纳。一种改进的方式是采用模板发文的方式，为用户特定的需求提供一些选择性的问答，让用户可以在特定的框架内回答问题而发表帖子，给发文的用户带来方便的同时也给阅读者带来了更好的一致性，同时因为信息通过有选择的问题而结构化，更容易在导读中予以集中表现。

Spam、一文多发和离题讨论

以下待补充

还是 OpenID：Google 的 Blogger 已经支持 OpenID 了

2008-04-28T11:03:00.003+08:00

很好，我可以使用 http://blog.linzheming.com 作为我的 OpenID 登录用户名。当然，由于 Google 的域名托管解析 ghs.l.GOOGLE.com 被GFWed了，所以现在我还无法使用这个来登录。

越来越多希望将用户抓在手中的网站会给用户提供 OpenID 的支持，也会有越来越多的用户持有 OpenID。

当然，OpenID 的迁移就如同用户更换用户名一样，目前所使用的网站都是将用户名和 OpenID 绑在一起。这样并不能真正帮助用户自主选择，而应该仅仅将 OpenID 作为一种登录验证的替代方案，代替原有的用户名＋密码。而用户在网站上依然应该是有唯一的用户名（和非 OpenID 用户一样），只是在登录的时候可以使用 OpenID 来进行身份验证。这样，就避免了同样的用户在不同的网站上拥有不同的用户名、密码组合，带来的访问困扰。而用户也可以随时更换自己的 OpenID Provider，甚至使用自己的域名来进行管理。

OpenID？广泛持有是关键

2008-01-19T01:33:00.000+08:00

各个BSP可以考虑开启对OpenID的支持了。Google和Yahoo！已经在尝试，可以遇见，接下来OpenID可以获得更广泛的接受和应用，这样一个统一的“用户名＋密码”替代方案是很有前途的。

关于社区产品...

2007-12-03T12:07:00.000+08:00

一些琐碎的想法。

社区产品本身是难以吸引用户的。用户和网站之间的互动动力，是远小于用户和用户之间，甚至用户和管理员之间的互动，因此，运营的作用远大于产品的作用。产品设计应该是服务于运营需求，服务于最终用户。而自主开发的产品功能，也可以从一个方面看作是管理员和用户之间的互动，通过产品的手段来满足用户的需求。
社区产品围绕的依然是社区中的用户，通过产品构架让用户有明晰的适用路径（简单，容易上手），同时也创造出用户之间互动的空间。虚拟社区和现实社区类似，需要有空间和距离感，突破现实构架的社区结构容易让用户产生不适应。空间代表用户可以自主活动的范围，明确出这部分是我的，比如Blog，距离感就是类似隐私控制、好友、私信等。通过空间感和距离感来搭配出不同类型用户需要的不同社交工具。
看了一些本地化的生活社区，也有一些是纯粹娱乐化的大众社区，越发感觉用户的需求是多样的，往往一个社区是难以满足其全面的要求，而不同需求所需要的产品结构是不一样的，生活社区和学术社区和娱乐社区的需求就是截然不同的。但是，因为社区产品本身的特性，用户要融入一个社区，需要有一个自我身份确立的过程，否则只是一个简单的看客，不能算真正的社区成员。建立这样一个自我身份，是需要消耗大量的时间和精力的，这样用户也就难以同时在多个社区中活跃。这里有一个机会。OpenID是一个好东西，XMPP（Jabber）也是一个好东西。
对单个的社区平台来说，主要的精力在运营，而现成的社区群件类的平台，又难以在产品功能研发上投入过多的人员，最终导致产品跟不上需求，大部分精力放在了防SPAM等基本功能开发上。这也是为什么采用独立产品的成功社区非常少的缘故。而因为要不断满足用户的需求，产品跟着运营走，导致在借用成熟社区群件的基础上还需要二次开发，进而在群件升级的时候难以分支合并。这里还有一个机会。

最后说一句，希望，以后不同类型的社区不同方向的社区，都可以提供一个统一的API，用户可以自主选择参与不同的人群，更可以“搬家”。这会是一个很有意思的模式。

关于推荐

2007-11-27T13:48:00.000+08:00

这里主要说的是有固定对象的推荐和反馈行为
向好友发出推荐的要素
1、需要对被推荐的对象有一定的了解，至少是自己觉得比较合意或有购买冲动的
2、正好有朋友可能比较适合，有需求
3、朋友和被推荐的对象属于一个类型的，推荐行为比较自然
4、推荐方式比较简单，可以复制网址并发送到IM工具上
随着关系的紧密程度，推荐分享的频率和质量都会上升。
对推荐的有效回馈可以增强朋友之间的关系
寻求推荐的动机
1、她的文章让我知道他是个专家（向专家寻求帮助）
2、可以预期咨询的对象有很大可能会进行回复
积分等可以辅助判断回复几率的元素有参考价值
进行推荐的动力
1、看到关系尚可朋友（必要？）的请求
2、推荐行为和自己的知识范围／兴趣爱好是相关的
推荐后若可以看到对方的反馈再好不过

Blogspot 又恢复正常了？

2007-10-31T17:05:00.000+08:00

啥时候Google的这个可以不断掉啊？比较了那么多，也就Google这样的公司比较注重小众浏览器，最近几天一直在和诸多BSP打交道，那些BSP的Blog页面叫做一个惨不忍睹啊。。。

衷心，希望可以多一些正常访问Blogspot的时间。

Blog/评价/点评/书签

2007-06-06T12:05:00.000+08:00

新设想一个功能，得益于谭颖华的提点，在此表示感谢。

将互联网上的阅读习惯和书籍的阅读习惯对照，现在阅读网络资料的时候基本和阅读书籍时候没有太大区别了，但是缺乏一个比较好的标注工具，也即有一个书签系统，可以随时在阅读材料上标注出重点，同时发表自己的看法。技术实现上，可以提供一段JS代码，实现划词、标记、保存的功能，此代码可以放置在书签中，也可以做成IE工具栏或者Firefox扩展。

进一步可以为BSP提供Widget，让读者可以在页面上看到其他读者的标注情况，并通过标注的关键词察看其他读者的评论，这样的评论方式比在底部直接评论要好得多。

对比这个采用YUI的区块评论来说，我设想的标注评论功能更多的是面向读者组织自己的信息，并有比较强的针对性。对比Google Notebook来说，可以更好提升添加评论方便程度，并整合各种书签。并有独特的分享标注的功能，现实生活中的例子，也就是你在阅读一本图书馆借来的书，上面有很多以前读者的标注，里面有很多有价值的信息解答了你的问题。你更可以通过你感兴趣的标注，和标注人进行沟通探讨。

涉及的两个方面：
内容来源网站，最好是支持永久URL链接的网站，标注服务提供商，提供标注工具，并保存用户的标注数据。

标注服务可以结合各个书签工具比如美味书签，让用户可以把内容即时收藏，利用现成的工具完成书签组织，同时还能有标注工具纪录标注的内容。

总结一下：

标注服务融合了书签、评论和分享系统，同时改进了页面的展现。难点在于如何实现标注的功能。标注功能在RSS Reader方面集成是比较简单的，或者由BSP提供服务，更或者采取发布工具的形式提供第三方服务。

面对的挑战有：一旦流行，模式和技术容易被其他人复制，小网站无法面对来自大型BSP或者成熟RSS Reader的竞争；Google Notebook也会有所改进。

透过现象看本质：IM工具和受众比例

2007-05-24T11:21:00.000+08:00

首先转载一个调查报告：

Gtalk月均互联网消费400元以上的受众比例高于MSN
DCCI互联网数据中心发布的《Netmeasure 2007中国网络视频媒介受众测量报告》数据显示，Gtalk月均互联网消费400元以上的受众比例高于MSN 。

·MSN、Gtalk月收入3000元以上的受众比例明显高于QQ、新浪UC
·QQ受众学生比例相对较多， MSN公司职员比例相对较多
·搜狐搜Q网龄4年及4年以下的受众比例明显高于QQ、MSN
·skype、MSN年龄在26到40岁的受众比例相对较多
·即时通讯三高互联网受众新网民比例较少
·7成Lava_lava三高受众为技术人员
·即时通讯服务商三高受众年龄集中在26岁到40岁
·即时通讯与门户网站受众重合度极高
·即时通讯与搜索引擎受众重合度极高

看看问题的本质：IM和门户网站受众重合度极高，IM和搜索引擎受众重合度极高，这两个其实是废话，因为IM和门户、搜索是当前互联网最主要的应用，而eMail则不是那么广泛了。当前eMail在低龄用户中基本没有什么用，大家都喜欢那种直接的IM交流，同时利用鼠标点击来查阅信息，通过少量的关键词输入来搜索信息。
为什么Skype和MSN在高端用户的比例相对比较高呢？显然，Skype主打语音服务，这个是低收入的学生等没有需求的范围，MSN在网吧不那么容易用，还默认纪录密码关联账户，自然只适合有自己的电脑固定上网的人群。QQ则大不一样了。
Gtalk显然是因为新，有勇气尝新的用户基本都愿意在互联网中消费更多，因为都是新鲜的东西。这个和Mac用户三高人群比例也是一样的。
搜Q主打低端的入门路线，也因为用户接触互联网时间短，容易被没有用户基础的IM工具的繁多功能所吸引的缘故。等用户逐渐树立起网络虚拟身份（代表是QQ号码、MSN地址、电子邮件地址相对固定并在真实身份中体现如名片），则用户更偏重于选择用户最多使用最方便的工具。其目的不是娱乐和聊天，而是建立沟通。
IM工具会降低生产效率的-____-b 有事情还是多通过电子邮件来的好。
我觉得如果交叉调查一下IM和电子邮件使用的频繁度，会发现随着年龄的增长，IM使用减少而电子邮件使用增加。

视频搜索之路

2007-05-09T13:54:00.000+08:00

应友人之托，粗浅说一下对视频搜索的认识。

说视频搜索，肯定要从搜索出发。搜索是以查询为主的信息分拣工具，和早期互联网的网页目录（这个方面Yahoo!是先驱）相比，搜索面向海量的内容信息，以关键词为基础分拣信息。搜索的技术主要体现在分词（自然语言理解）和相关性排序上。早期搜索完全依据内容中关键词出现的频度，进而出现了针对性的作弊，随后加入了引用等参数，目的也是为了让搜索结果排序更加科学，用户可以在第一屏满足自己的需求。

用户在搜索的时候输入的是文字（通常是关键词而不是自然语言，搜索引擎不能高效解析自然语言，因此用户需要适应机器的理解要求，往往使用布尔表达式），就让图像、音频和视频内容无法直接建立和文字的相关性。目前对非文本内容的搜索一般是通过对其描述文本进行处理而达成的，精度有限，难以提升。

进而，除了有用户拥有明确的搜索需求外，还有大量用户并没有明确的关键词搜索，他们的需求是看看周围有什么新鲜的，有什么可以看的内容，往往这些用户不知道自己需要的确实是什么，难以直接通过搜索引擎+关键词的方式获得满足。这些用户往往通过浏览网页，查询到自己希望的内容，进而去搜索相关非文本内容。在这个环节中，网页浏览进一步帮助用户明确了自身的需求。

说了很多废话，在视频领域，有如下几个角色：
* 视频制作者
* 视频发布站（托管）
* 视频浏览入口
* 视频浏览者
* 视频评论者

视频搜索，扮演的应该是视频浏览入口的角色。视频发布站为制作者提供托管，承担托管成本，并提供广告嵌入等服务。目前的格局是有众多的视频发布站，争相希望自己成为第一，进而拥有大量用户，但实际上争取浏览者，发挥广告作用应该从浏览入口上入手，稳定发布，多种来源。这个时候谁能带来大量流量，谁就有话语权。待这个产业进化为少数大型发布站后，谁拥有优质的内容，谁就有话语权。这样，视频搜索最初的定位就应该是方便访问者，让访问者可以更快速查找到各个网站的视频资料，或者是查找和某视频类似的其他视频等，进而和大型发布站联合形成规模效应。

了解得不是很深，下面畅想一下视频搜索可能的发展路径。

1、社会性元素的融入，基于用户的浏览习惯提供针对注册用户的内容推荐。满足用户不知道要看什么的时候的需求。可以考虑用户视频收藏（看到好视频可以及时收藏到自己的视频库中，以备以后重复观看或者和其他用户分享），运用标签等方式，集用户的力量建立视频-文本的联系。
2、缩减同质视频，将同一内容而被广为转载的视频内容集合在一起，增大有效信息量。增添多种排序方式，可以依据时间、浏览量等因素满足不同用户的需求。可以采用搜索建议等形式，引导用户搜索需要的内容。
3、增大和其他网站合作的部分，将搜索引用作为其他网站的功能部分。

最后，搜索是个简单的工具，而单纯的工具是有很大局限性的，一个搜索网站如何可以迅速获得大量用户，非常关键。

网状的互联网

2007-04-27T12:32:00.000+08:00

我一直在思考，Wikipedia为什么成功。Wikipedia中用户的贡献动机之一在于可以利用自己的知识为他人提供帮助。进而，这些用户显然都是作为普通的浏览用户在Wikipedia上获得了满足，进而才会进行贡献。因此，可以满足用户对信息获取的需求是Wikipedia成功的关键。

通过Answers.com进行条目的横向对比，可以明显看出Wikipedia上的内容完备程度高，更关键的是有非常多的条目间链接。这些链接将相关或不相关的条目组合在一起，让阅读者更能查阅到所需信息。阅读者还可以通过Wikipedia上罗列的参考资料获得更加详尽的信息。

综合来说，Wikipedia更类似一个人力的搜索引擎，通过人工的方式对信息加以组织整理，满足用户对关键词信息查找的需求。进而，关键词的数量增长是缓慢的，也是可以通过人工的方式进行梳理的，缺点就在于庞杂的分类体系（Wikipedia也一直烦恼分类的规范化）。

同时，读者在获取信息时往往依赖于直接简单的方式。所以，搜索引擎的出现帮了很大的忙，通常在互联网寻找资料的途径不外乎搜索引擎（首选），专业数据库搜索（比如很熟悉的期刊网），链接指向。（因此，如何让读者获取信息的方式向这些形式靠拢，以及如何让不同的搜寻方式更加易用，是值得研究的。这个话题以后找个机会说说吧。）

因此，通过关键词的节点，将信息组织在一起，对读者就更加方便了。互联网因为链接的存在才成了网，因此一个超文本系统，对网站的读者和设计者来说都非常必要。保持链接的相关性，能给读者更好的导航体验，吸引更多的点击数量，满足用户获取信息的需求。

为什么要贡献？--用户贡献动机分析

2007-04-17T10:45:00.000+08:00

首先，推荐参考资料。
The Economies of Online Cooperation: Gifts and Public Goods in Cyberspace
不可否认的是，互联网经济中最重要的基础是公共品，也即非排他性和非独占性。在信息社会，资源是信息，而信息可以被复制，同时，信息通过一定的保护可以做到排他，但是这样做有一定的局限性（比如对版权保护的MP3进行录制后进一步压缩），属于俱乐部品（Club goods，如有线电视）性质。因此，普通的商品经济原则将不再起作用。也即信息的生产者制造了信息（如贴了图，发了评论），消费者（使用者）一方并不能独占其信息，其使用完全不影响其他人的使用（看视频等对服务器带宽等的影响暂且不考虑）。
礼品经济学（Gift Economy）指物品易主发生在没有明确交换协议的情况下。通常是投桃报李式的回报。这个时候，礼品拥有了“赠与者”的属性，通常接受者更关注是谁赠与了自己。所以，在描述的时候通常是“小王送给我的巧克力”，而不是简单的“巧克力”。交换是不确定的，用户通常不在意自己立刻可以获得回报，但是将来可能通过赠与树立在社区中的威望，从而更容易获得他人的帮助。
用户都是在做了BC分析后才作出最后的行动的，如果一个社区中少看到用户的互相回馈行为时，用户的贡献动机就会减弱。同时，用户若可以搭便车，享受其他用户的贡献而不必回报，则贡献动机减弱。比如，在BitTorrent软件中，下载完成就停止上传。因此，对用户可能需要有激励行为。Stumble是鼓励用户评价，之后根据评价的情况给用户进行推荐，这样用户就有评价的动力（自利）。del.cio.us也提供用户标签分类的功能，用户利用这个功能给书签分类，实际上是贡献给del.cio.us以标签数据，进而网站可以利用这个标签数据给用户进行推荐等。
而在一般的社区中，体现用户贡献的数量或者质量，突出贡献高的用户，依然是满足用户名望的述求，进而让用户的需求更容易得到满足。这样的运作方式多样，不一而足。
简要分析了用户贡献的动机以及可能的激励方向，核心还是在于用户进行BC分析的决策过程，其根本的目的还是满足了需要。贡献行为如何可以和其需要挂钩，是关键。

进而，一个好的社区，无不是在这个挂钩上做得出色。

Why Blog

2007-04-04T13:44:00.000+08:00

思考一下这个问题，我们为什么要Blog。写Blog给谁看？或者只是简单放在那里不在乎有谁来看？动机是什么？

有部分人的需求，是写了给自己的朋友来看，通过WLM等工具，朋友可以接受到推送的更新通知，这样自己写的东西容易被朋友看到，恰好的把握了人和人之间的距离感。和之前说twitter的时候一样，和好友之间不需要过分紧密的距离，只需要把东西摆出来，然后让有兴趣的人关注，进而，建立“对等的关注度”。

还有部分人的需求，理所当然把互联网用户当作自己的目标读者群体，写的内容就是需要被大家关注的，希望成名。他们的做法通常就是除了写Blog的时候加入trackback链接，以在浏览量高的blog上留名，更经常给他人留言，邀请人来关注自己。

还有部分人写给自己看，全然不希望熟悉的人看到，反而不介意陌生人的到访。毕竟，无法选择控制自己读者，有很多涉及到其中部分人的事情，不太方便在Blog上发表（我觉得这个是道德问题），如果真觉得值得一说，自然应该找一个私密的地方来写。以前这个就是日记，但是纸质日记越来越少有人写，而离线的日记容易丢失（特别在这个病毒泛滥，电脑质量也不牢靠的年代），放在线上是一个不错的方式。同时，可能还因为被陌生人关注，从而找到一些有共鸣的朋友呢？

还有部分人的需求是把Blog作为推广的平台，这个和第二类比较接近，但是他们一般已经具有相当的知名度，因而不需要自主宣传自己的Blog，只需要不断发表一些对读者胃口的观点看法，顺带宣传一些和自己私利有关的事情，这，类似于自媒体。或者，我认为这才是自媒体。

我自己算兼而有之吧，写给需要的人看，写给朋友看的都有，唯独不喜欢自说自话。

请问：您属于哪一类？若还有补充，请回复告诉我，非常感谢！

信息过载与信息分拣

2007-04-02T18:03:00.000+08:00

信息过载是我考虑的前提。随着互联网的进一步发展，信息不是不够，而是太多了。但是，相比较，应该说有价值的信息的比例在降低。用户获取有效信息的难度在增加，成本在增加。因此，以后互联网信息产品需要提供给用户的不应该是“最多最全面”的信息，而应该是“最有价值的信息”。

OK，这里涉及到的用户是怎样的用户呢？是那些要买手机，但是不知道应该买什么型号，只会在搜索引擎里面输入“手机”然后回车的大多数人。对我来说，当我不知道应该要找什么的时候，是最困惑和浪费时间的。

由此，对用户来说，需要一个“搜索助手”，让用户知道自己真正找的是什么信息，以及通过怎样的途径可以找到自己需要的信息。现在的搜索引擎不是都有关键词过滤的功能么，但对于大多数用户来说，他们不会用。以及，用户也不知道自己搜索什么关键词，可以返回足够数量的信息以便下一步分拣。

再看看被人诟病的Google Suggest，诚然，面对中文用户，这个产品比较失败，但是从另外一个角度上，Google Suggest给用户提供了一个提示“搜索这样的关键词，可能可以获得你需要的信息”。毕竟，做选择题比做问答题简单得多。要多让用户“选择”而避免让用户回答过多的问答题。在搜索引擎里面不断尝试输入关键词组合，实际上就是回答问答题。

以前记得Google的搜索页面上可以排除某些不相干的搜索结果，从而使搜索结果更符合要求，不知道现在怎么没有了还是因为我的浏览器是Safari而不兼容。怯以为通过人工的判断加上机器的智能分析，可以对信息完成一个更好的分拣。

那么，一个比较好用的信息分拣应该是怎样的呢？我觉得，应该要是“过滤器”方式的，用户可以进行加入相关的内容，更换关键词，删除关键词等操作，而结果需要快速显示出来，不需要每次都“提交”。同时还应该有来源的过滤，排除特定的来源，增加某些来源的权重等等。

这样的搜索方式，在垂直搜索中可能有一定的用处，同时，在社区的海量UGC搜索中也有用武之地。分析用户本身的行为，从而对其贡献的内容进行分类。

“我只需要看到我想看到的东西。”

Twitter作为社区产品的特点

2007-03-28T16:19:00.001+08:00

Blogspot Down，就在这里胡乱说两句。

twitter被说是一个好东西，好在哪里？也没有看明白诸人的说辞。大体上介绍一下，twitter是一个可以让用户通过手机、IM、Web等方式发布“我在干什么”这样信息的网站。

特点：提供API，同时可以方便和Blog、IM等工具集成。

那么，为什么会有发布“我在干什么”这样信息的需求呢？要回答这个问题，首先我们可以把twitter看作是一个社会属性的Web站点，它提供了一个面向个人的发布工具，向自己的好友发布“我在干什么”的状态信息。简单说，这样的信息，只对好友有意义，对陌生人而言，意义不大。进而，现在许多社区的圈子形成后，圈子里的人会分享许多话题外的内容，包括一些琐事，这是现象。本质上，人需要和朋友交流，渴望获得关注。而通过直接通告对方的方式，未免太“二”了点，最好的方式就是写下来，贴出来，然后爱看不看去。这样，就是人需要和认为自己是值得关注的人进行交流，有点拗口……交流需要是对等的，而不是主动的邀请。

这个是需求的产生。twitter是一个不错的社区工具，当然，受语言限制，在非中文圈推行需要时间，但是相信会有很多Clone站出现的，但是，更多的来看，twitter更应该作为社区的功能块，为核心圈子用户制造沟通的条件，缺乏单独的运用模式。

商业价值？目前看不出来，但是至少可以对活跃社区气氛，提高用户粘性有一定的帮助。

社区的运维和产品设计

2007-03-28T16:17:00.000+08:00

对虚拟社区的发展来说，运维是最关键的，远远超越了技术的关键程度。很多采用模块化搭建的社区可以成功，核心就是运维。抓的点对，操作手法正确，就有好的发展。但是，是否就因此认为技术不重要呢？非也。运维的很多做法，需要通过技术手段直接体现，这样才能对用户从技术的层面予以引导，引导出需要的内容来。如果运维的很多想法无法实现，只能简单的通过单一的形式和用户进行互动，这样的运维是低效率的，肯定会遇到管理成本无限增高的瓶颈问题。我一直认为：维基百科般纯粹的自组织是不行的。
可以根据运维的要求，快速灵活改变产品部署，可以成就一个好社区。

Blogspot Down

2007-03-20T21:07:00.000+08:00

嗯⋯⋯无法正常访问了。

从OpenID、CardSpace想开去

2007-03-13T13:34:00.000+08:00

OpenID是个好东西，CardSpace也是一个类似的玩意，具体的不多说了。下面主要说说展望。

在所有网站都不需要注册，只需要简单选择自己的身份。很好，这个降低了注册的门槛，当然，降低了用户使用服务的时间成本和机会成本，也许这个简单的改变，会让许多需要身份认证的服务有非常广阔的空间。（参见遥控器给电视观看习惯带来的变革）

之前和ox的讨论中说过，用户在一个社区中，可以把在其他社区中的经验、历史进行共享，这样，也更方便其他人对新进入者进行了解。这是一个好应用，用户更容易在不同网站之间迁移，因此，结合XMPP和OpenID，让不同网站的用户可以有沟通的可能，用户除了拥有一个虚拟身份，还可以让其他人通过这个身份和自己联系。进而，各个社区等完全可以坐享OpenID低成本带来的用户，从而更加需要在内容上吸引用户。

进而，从用户的角度来看，虚拟人格更加真实化，用户在没有“虚拟个体意识”的时候，会做出很多奇怪的举动，特别是和常理相违背的一些另人费解的举动。很显然，躲在虚拟的面罩后，不需要为自己的行为承担后果。而真实化的个体，更容易表现出“人性”，也更容易沟通和交流。

显然，要进一步发掘用户的能量，这只是很小的一步，但应该是值得注意的一步。

考虑转换主银行账户到中国银行

2007-03-01T12:26:00.000+08:00

理由很简单，中国银行的网络银行系统不依赖于IE。

当前我无理由要求招商银行、建设银行等为了少数的Mac用户、少数的Linux用户而转换自己的整套系统，毕竟银行追求利益的最大化，追求投入产出比。而少数的用户，自然在他们眼里没有什么价值。

和致招商银行的公开信这样的请愿，也只是一厢情愿而已。进而，联想教育部把微软的软件使用作为计算机教育的必修，以及我所毕业的那所学校仅提供Windows平台下的上网认证客户端，以及无数网站无视非IE浏览器、无数软件开发商无视多平台的行为⋯⋯

但是，回头想一下，没有人逼迫你用QQ，没有人逼迫你要用某些指定银行的网银，也没有人逼迫你一定要用微软的Office套件处理文档。作为最终用户，不满意的结果就是拒绝使用其软件/服务，抗议啥啊？实际行动从我开始。

银行对自由软件支持情况可以参考这个网页 http://wiki.billxu.com/moin/CampaignBankStatus

拥抱weblog时代

2007-02-06T14:02:00.000+08:00

网站在说访问量，访问量低啊，不是一般的低，怎么把访问量提高呢？其实从道理上说，应该是很简单的事情，读者需要什么，我们就给什么，他满足需要后，下次还会来，因为他知道自己在这里可以满足自己的需要。乃至于加入收藏夹、订阅Feed等等，都是如此。搜索引擎是使世界变平的巨大力量，而作为媒体网站，如果还沉浸在旧思维中，则可能带来杀身之祸。

用户上网，期待看到的不是公关稿，而是活生生的人。比如，采访稿件，访谈，观点，评论⋯⋯用户期待那些专业人士可以从自己专业的角度对业界动态进行点评。比如产品，用户关心的不是产品的技术参数，而是用过的人觉得这个东西怎么样，是否可以满足自己的要求。比如新闻，用户关心的不是这个事情本身，而是这个事情的前因后果，对今后的产业发展的影响，对自己的影响等等⋯⋯

上面的是废话。weblog时代，就是可以让各个方面的专家都有机会发表一方观点，专家借独到的观点成名，而网站，依靠组织这些观点生存。weblog时代，不是让网站把所有的编辑记者埋在文章下，就给一个“计世网编译报道”，而是应当让读者可以切实体会到文章背后的思考的大脑，这，是品牌的灵魂所在。

这么简单的道理，为什么执行起来那么复杂呢？文章更新数量多，一定可以带来访问量的大幅增长么？一天产业内的新闻可以有多少啊，挖到头也就是那么一些了，再细分一下，每个专业领域内能出多少新闻？仅仅是这些，还都是转载自其他的网站，无法做到新、快、全，如何领跑IT媒体？

哎⋯⋯叹口气⋯⋯

用Safari来阅读RSS

2007-02-05T11:15:00.000+08:00

我是一个Google Reader的初级用户，说初级，其实我的Feed大部分都是好友的Blog，而并不是属于那种订阅无数Feed的Heavy User。

前面说了我尝试了抓虾，以及，又稍稍体验了一下Bloglines，具体的体会按下不表，下面说一下今天的重头戏，Safari。

自Tiger开始，也就是2005年4月发布的Mac OS X 10.4，Safari升级到了2.0版，支持RSS浏览和订阅了，只是，我一直不习惯于使用“收藏夹”，对Safari的这个功能也不是经常用，一般都只是偶尔点击地址栏右侧的蓝色RSS按钮来看看RSS的渲染情况。

一直以为Safari说的支持RSS，也仅仅是可以在浏览器端查看RSS源，以及可以在书签中订阅RSS，察看更新情况。于是，作为Gfans的我，义无返顾选择了Google Reader。直到最近，确切说也就是3天前，我才发现Safari独特、强大的RSS订阅能力。

前戏做完，下面进入正题。本文面对的是Mac用户，用Windows的，就不适用了，Safari没有Windows版。

Safari的RSS阅读功能就是地址栏右侧的蓝色“RSS”按钮，通过点击RSS按钮可以直接阅读页面上的RSS源，但是如果有多个源可以选择的时候，我也不知道Safari选择哪个来阅读了，所以这个时候最好自己选择合适的源来打开。

Safari的RSS源管理是用“书签”来进行的。包括有书签栏、书签菜单，以及书签本身。推荐使用书签栏，这样可以非常方便的在浏览的时候查看自己订阅的源的更新情况。

点击书签栏上的“显示全部书签”按钮，就可以进入书签管理器，这个时候可以在左侧精选中选中书签栏，然后在右侧新建自己的Feeds分类。这样，立刻可以在书签栏上看到新建立的分类目录。需要添加订阅很简单，打开一个源，然后按住源前面的图表，拖曳到书签栏的目录中就可以了。

这样出来的结果，就是书签栏上的书签文件夹后面可以显示出源的更新文章数量，点击书签栏上的书签打开对应的源进行阅读，然后可以很方便选择摘要的长度、搜索等等。

还是有点不方便不是么？我要看最新的文章，而不是一个一个源打开来阅读。OK，打开书签管理器，然后把书签文件夹后面的“自动点按”选中，这样我只要点分类的书签文件夹，就可以在当前的窗口中自动打开下面的所有源。这个很方便啊，就相当于把分类的源烧制在一起了。好，现在对我来说，Safari已经可以完全替代Google Reader了。很关键的一点是：离线的时候我也可以通过Safari看到预下载的源。这样，我使用的是一个“半在线”的RSS Reader，使用了默认的浏览器，不借助第三方工具。

下面，我要找一些第三方工具，看看OPML导入/导出，以及有没有更好的管理、分享工具。貌似记得有个美味书签的同步工具。

非常感谢您的阅读，非常欢迎您向我进行推荐。

EOF

我看抓虾

2007-01-30T14:07:00.000+08:00

因一些机缘巧合，我关注了一下抓虾，归纳整理一下自己的体会。

很早就知道抓虾这个产品了，一直的认识就是这是一个RSS Reader，别无他。进一步，抓虾在媒体上的一概印象，以及对比等，都是和其他的一些Reader进行的对比，比如Google Reader（我认为这个目前是纯阅读器，但是以后变动的可能很高）。第一次知道身边的人用抓虾，是看到自己的Space中的统计有抓虾的引用，然后问某女得知是夏侯同学用的抓虾。然后就是最近的一些体验了。

言归正传，说一下我体会的抓虾。抓虾居然不支持我的Safari！这个很痛苦。于是，我只好改用慢得不行的Firefox。第一印象就是抓虾不仅是个Reader，还有分享和阅读的元素在里面。这让我想到了Digg。于是，我想看看是否可以订阅其他人的分享列表，结果发现不可，觉得这应该是需要加强的一点。

抓虾的思路很好，利用方便好用的工具这一特点，吸引用户添加订阅源，随后可以把这些资源加以再利用，推荐给其他的人来看，进一步丰富浏览体验。但是，如何可以更加有效的利用这些资源？抓虾采取的一个思路是把订阅同样内容的人聚合在一起，这样可以用户很自如的通过兴趣，以及源－用户－新源的方式来发现新的内容。可惜这个思路表现得不是很清晰，应该并不是非常多人采用这样的方式来进行探索发现。

我添加一个订阅，为什么默认是公开的呢？就不能是一个非公开的添加么？这个对用户隐私方面的尊重确实是差了一点，需要加以改进。

订阅了自己的Spaces，居然发现有11个订户，很是吃惊，我怎么不觉得有人在订阅我的呢？后来研究研究才知道原来都是2007年1月附近订阅的。

添加订阅比较舒服的是我只要直接输入网址，就会自动发现源，然后添加，这样，就避免了对RSS这个概念的教育过程。只需要和人说，这个可以用来订网站，就足够了。这也应该是RSS作为工具的本质。进一步，抓虾应该考虑做Firefox扩展，做IE扩展，为用户提供更多更方便的功能。目前来说，用抓虾的，还是极客类的用户比例大一些，他们需要的就是简单方便。当然，也可以把这部分用户扔给Google，抓虾就做下里巴人。

抓虾的小组的方式很不错，可以看到后就直接转小组，然后分享给其他人。只是，假若改进一下比如把打分机制等都融合在一起，少一些功能的堆砌，可能用起来就更舒服了。不知后台统计数据里面有没有这些功能被使用的频率数据，应当根据这个对UI进行进一步的改造。

说到用户体验方面，抓虾的体验给我的感觉不是很好。对Safari的不支持就不说了，我费了半天劲才把默认的新手共享给去掉。我很喜欢的，使用Google Reader的时候很熟悉的键盘控制阅读，也是无法体验了。其实，键盘控制是一个非常好用的功能，对提升用户体验很有帮助，尤其是RSS阅读器这样一个用户群中Geek比例比较高的应用。

下面说说最关键的点，就是用了RSS Reader后，就会发现我想看的Feed会非常非常的多，以至于多到超越了我对信息的处理能力。这样的事情也发生在许多人面前，文章不断被更新，新的内容层出不穷，那么，谁又能看完所有的东西呢？这样，带来的一个问题是，如何让好的，对胃口的文章浮现出来。我希望，这个能够成为一个核心的竞争力来做。针对读者的个性化推荐。

社区、泛社区的概念和形式

2007-01-30T10:58:00.001+08:00

社区、泛社区的概念和形式
社区，特指虚拟社区，说的是网络上的用户由兴趣、爱好等自然组成的群落。

BBS，特指版面－文章、发贴－回贴这样的用户交流形式。

Blog，是属于个人的BBS，仅由所有者发布，他人只能回贴发表评论。

泛社区，说的是将互联网上一切用户之间的互动式交流都看作是社区中的交流，把网站（交流发生的地点）看作是社区的载体。

这里，我首先打击一下泛社区的概念。互动并不是社区，特别是一些网站中弱化了人的角色，仅提供了发言评论的功能，这不是一个社区。例子很多，比如网站的评论区，比如明星Blog和众多评论者。这些交互方式中，信息往往是单向传递的，并没有真正达成用户和用户之间的交流。

BBS，是虚拟社区的一个初级形式，主要表现为有注册的用户，信息都是有发布者，用户可以藉信息找到发布者并进行进一步的交流。用户关注的是和人的交流而不是仅仅为了获得答案。但是BBS中的交流颇具强制性，即版面为公共地区，在版面上发文就类似于公开演说，除非不看这个版面否则难以避免要接受这样的信息，由此导致了“广告泛滥”、“不雅言行”等问题。

Blog，拥有部分社区成分。主要是Blog所有者可以借Link、Trackback等方式和其他的Blogger发生联系，也即，Blogger之间的互动而不是作者－评论者之间的互动才是一个社区模式。因Blog突出作者，弱化评论的特点，许多评论者若有独到的见解，更愿意采用撰写自己的Blog的形式加以表达，这就是雏形。

说了这么多，都是陈述，没有一个结论，实在是对不住看客。在上面的叙述的社区表现形式和参与者的述求上加以结合，有如下的一些发展思路：

BBS社区应当包含对文章作者（主体）的特殊照顾，即在社区交互中突出人的因素而不是话题中心。BBS社区应当有一个有效的评分机制，让好文浮现。

Blog社区应当注重作者之间的交互跳转，对作者增加方便的引用功能。在评论上，也因鼓励将评论写成Trackback的形式，鼓励更有价值的评论而不是简单的“好文，很有道理”这样的回复。

至于泛社区，我认为只要脱离了人这个中心，就不是社区。假若一个社区依靠的是人贡献的内容而不是那群人所创造的文化来吸引读者，那就会有无数的转载，无数的垃圾信息充斥，从而失去了自己的特色。

探寻全站社区化的可能性

2007-01-30T10:57:00.003+08:00

首先，这个站，指一个媒体网站，而社区化，指将整个网站作为一个互动的平台。

为什么要社区化？社区化可以提升网站的粘性，可以让用户贡献信息，从而丰富内容，吸引更多的用户。现在就先不考虑这个是否要社区化，单纯看看社区化的可行性。

内容管理系统(CMS)的设计和选型这里说了一些CMS的东西，大体上凑合可以作为这里讨论的基础。

归纳一下要求如下：

后台业务子系统管理（管理优先：内容管理）：新闻录入系统，BBS论坛子系统，全文检索子系统等，针对不同系统的方便管理者的内容录入：所见即所得的编辑管理界面等，清晰的业务逻辑：各种子系统的权限控制机制等；
Portal系统（表现优先：模板管理）：大部分最终的输出页面：网站首页，子频道/专题页，新闻详情页一般就是各种后台子系统模块的各种组合，这种发布组合逻辑是非常丰富的，Portal系统就是负责以上这些后台子系统的组合表现管理；
前台发布（效率优先：发布管理）：面向最终用户的缓存发布，和搜索引擎spider的URL设计等……
其中说的业务子系统管理方面，主要涉及的是业务流程，而其他的和一个社区系统没有什么差异。也就是，一个CMS系统，实际上就是在社区系统上加入了业务流程控制。这个业务流程逻辑，应该是可以根据需求加以调整的，而并不是固化不变的。

这里就考虑，是否可以将社区作为媒体网站的底层，而在其上加入工作流等模块，使之可以适应媒体网站的需求呢？从社区化的角度出发，我们应当鼓励用户来贡献内容，社区体系（或者Blog）是一个比较好的体系。而在前端进行呈现，完全可以用不同用户贡献的内容加以重新整理实现。这里，我们将网络编辑的采编职责分离，采，即提供信息，通常意义上的记者；编，即社区中的版主，控制信息的呈现。这里，还涉及到对信息的归类整理，设置关键词，分析关键词的层级关系。这个，主要是将零散的信息进行组合的需要，让信息可以通过多个Tag进行组合。用户在浏览某个产品的时候，就可以看到产品相关的其他信息。

关键点：

工作流在社区中的应用，让编辑、记者的工作可以在社区系统中以普通用户的身份完成。
Tag的分析，评分机制。
强大的搜索和关联能力。

初探虚拟社区的定位和价值

2006-11-30T10:54:00.000+08:00

这里先明确一下前提：什么是虚拟社区。

在这里，定义虚拟社区（以下简称为社区）是一类以侧重用户之间互动为主的网站。其主要的内容为用户提供，并提供用户互相交流的工具。

社区和Web 2.0的区别
要看看社区和Web2.0有什么区别。早期的交互式社区为什么不被当作是Web 2.0的典型代表呢？早期的社区、论坛，主要是以“话题”为组织形式，用户围绕话题进行讨论。而Web 2.0主要是以人为中心，将读者作为参与者，作为网站信息形成和传递的一个重要环节来对待。所以，早期的交互式社区，也仅限于BBS的形式，只有发掘了人际影响，才能被称为社区。

社区的着重点在于人际关系。而在人际关系中的距离感，是社区发展的关键。现实中的人际关系，也是存在若干距离因素的。比如亲近的朋友，略微疏远一些的朋友等等……而若要把握好用户之间的关系，这种距离感的拿捏就非常重要。国内的SNS网站走入的一个误区是，让朋友之间的认识变得非常容易，而实际上，当所有的朋友对你都同等重要的时候，他们也都不重要了。因此，差异化是非常重要的。

社区的定位
这里主要说的是，社区不是狗皮膏药，也并不是什么样的应用都适合采用社区的方式来做。社区并不是用户贡献内容的自发布平台，社区的侧重点和可能的发展方向，只能是人际这一块，也只有在这个方面进行拓展的，才能被称作社区。也即，社区其实是一个SNS为基础的内容发布平台。社区并不是交友网络，更应当有用户提供的话题作为内容的支撑。而话题、内容等，都是沟通用户的桥梁和媒介，核心在于用户之间的互动性。没有互动需求的，或者是基于话题的互动，不适合采用以人为中心的社区的形式。这些应用有这样一个共同点：所有用户对内容本身的兴趣大于对人的兴趣，对内容的提供者并不在乎。

社区的价值
社区无数用户的贡献内容为社区带来了价值。这些价值主要体现在对新用户的吸引、PV增长带来的广告收入方面。但是，社区的潜力远远超过了人们的想象。因为社区主要面向的是人际交互行为，因此，社区价值来源于对用户习惯的采集和数据分析。

广告。通过对用户访问习惯的采集和数据分析，可以为用户提供更有针对性地广告，这个比一般的页面广告价值更大，成本更低，对用户影响更小。
用户群体划分。在分析用户访问情况的基础上，可以对用户进行群体划分，将具有类似兴趣的人聚合在一起，并为他们的交流提供空间。进而用户之间的价值将被进一步放大，更可能在交流中创造出更大的价值。每个参与者都可以找到合适的位置，而不仅仅是充当看客。
小众爱好和需求的满足。在人和人交往的过程中，一些商务信息得以传递并得到放大。成为整个受众群体的需求并形成热潮。
头晕先写这么多吧。

再谈SNS和社区等

2006-09-27T13:51:00.000+08:00

SNS再度被提起，我简单说一下想法：

SNS只是一个功能块，其应该为现实社会中关系的互联网拓展，而不能作为一个单纯的产品。假若SNS真成为了现实生活中人际关系的反馈，则SNS就成了名片夹。

要想在SNS中挖掘出价值，必须让人常来，常关注。因此，北城的digg机制是值得参考的但不是唯一的途径。作为一个网络服务，SNS要真正可以发挥其作用，关键在一个一个的小圈子，通过圈子里人的互相交流而产生价值。比如，现实生活中的咖啡馆聚，用户聚集在一起的讨论，完全可以在网络上组织或者进行。更比如，一些话题的推荐等。在天地人大上，可以考虑走如下的路径：将现在简单的好友列表分组，不同类型，和自己有不同交集的好友分别属于不同的组，然后，把某些话题（在BBS内就是一些好贴）在组内推荐，他人可以经常性地在一个固定的地方看到他人的推荐。当然，滥用这样的功能是需要被限制的。为圈子开设俱乐部版面，让用户可以在上面对好贴进行交流，更可以产生新的话题。圈子采用邀请认证制度发展。这样，才可以把SNS中的简单邀请加入的弱联系，变成有共同兴趣爱好和话题的强联系，成员之间的联系不需要借助介绍人完成，才能真正带来SNS的价值。这个价值，不是什么交友、商圈可以涵盖的了。

有社区，有圈子，才有SNS存在的必要，否则，SNS真就成了一夜情的工具，成了名片夹。但是，现在就算成为一个成功名片夹的SNS基本不存在。

在中国，要想成功超越Orkut等业界巨头的SNS，或者是一些巨头筹划中的SNS，很难。而制作SNS成本偏低，互相之间无法沟通，就造成了SNS整体利用率低下。因此，单纯的从SNS来做SNS，不可能是一个合适的发展思路。应该也只有从现有的人际圈子出发，做一个服务于现有关系网络的联络沟通工具。

当前SNS可能做的点，在我看来不能以招聘为主要目的，招聘只能是在有规模的SNS上展开的附属业务。对招聘的需求少，找工作的人找到工作后可能就不上 SNS了，这样功利的用法不是SNS所需要的。那SNS应该着眼于什么呢？维护虚拟的关系。在BBS、Blog上遇见的有共同兴趣爱好的人，可以被邀请加入圈子，从而维系住这个虚拟的关系。并且，通过SNS中强调的“人”的真实性，也可以从动机上激发用户爱惜自己的ID，爱惜自己的名誉。

做SNS的，如果简单还是把自己定位为一个单纯的产品，而不考虑和其他网络服务结合，就是死路一条。而没有考虑发动用户之间的互动，还让自己的SNS中的关系网是弱联系状态，就来做招聘猎头，也没有搞头，走着看吧。

社区不是一天建成的（3）

2006-09-18T13:34:00.000+08:00

终于可以继续这个系列了。这里说社区，自然不能少了六度分隔理论和二八原理。关于六度分隔和二八原理就不多说了。关键的：要找到社区中的关键人物。这个关键人物，包括了社区内容的活跃创建者，以及具有影响力的连接者，还包括具有某方面特长，可以为连接者提供信息来源的专家。这三个是不同的角色，可以由同样的用户兼具。

内容创建者，是广大的用户，而乐于把自己的事情放到网上和他人分享的，就是活跃用户，值得管理者关注。这些用户创建了内容，将现实生活中的事情带到了网络上，是社区系统中的信息提供者。

专家是具有某些方面特长的社区用户，对于社区中的信息进行分析处理，从而得出自己的专业结论，推荐好的信息给他人。专家往往也兼具内容创建者的特色。因为专家的知识背景，其信息的价值将比内容创建者的价值高很多。例如，在天地人大技术版面出没的“大牛”们，解答电脑问题毫不懈怠，具备圈内的威望。

然后是连接者，连接者是多个圈子成员的交点，他兴趣广泛，影响力也大，被众人所认可，是社区中的明星人物。他不可能面面俱到，对新事物敏感，但是他可以从专家那里获得有价值信息并加以传播。

社区不断扩大，超过一定规模后，自然会涉及到圈子/团体的划分，以保证用户的交互度和黏性。一个人在一个圈子中可以交际的面是很有限的，他也只能认识有限数量的人，同时和更少的人保持亲密关系。保持亲密关系的人聚拢在一起，自然就形成了圈子。而聚拢这些人的，往往是共同的兴趣爱好，共同的诉求，共同的认知等等。而天地人大当前所处的位置，俨然适合多圈子并行发展。

个人要认知一个圈子，加入一个圈子，再被圈子里的其他成员认知，需要时间，因此，一个圈子的形成，需要大量时间的积累。一个成型的社区，应当是存在多个话题核心的圈子交叉并存，同时能够保持圈子的活跃，每个用户分别能够找到一个以上的圈子以参与。这些，也需要时间积累。

圈子之间，依靠连接者保持着联系，而一个信息开始只能在一个小圈子内部传递，却难以传达到圈子外，形成对整个社区的影响。在这里，社区的一个核心基础，就是应该具备发现以上三个角色的能力。这些，是可以通过对用户访问数据的统计得出的。而把握数据的社区，可以有针对的发掘有效宣传渠道，通过最少的代价完成信息的传达。这样就是商业模式，把“口碑传播”这样一个不可见的过程显化。

非常感谢ox毕业论文“天地人大用户群体发现”提供的线索。

Wiki要如何发展？

2006-09-04T17:40:00.000+08:00

用于梳理自己的思想，同时解答夏侯的疑问。

首先，百科的Wiki，一个Wikipedia就够了。理由如下：

Wikipedia包容万象，其GFDL的授权和NPOV也决定了这个百科属于人类社会。
Wikipedia已经拥有了庞大的用户群和极高的声望，拥有马太效应。
用户在选择查阅的时候，往往将Wikipedia作为一个可信渠道。

但是，WIkipedia也同样存在着问题，主要有如下：

知识的更新速度现阶段很可能是快于Wikipedia的积累速度，因此，WIkipedia中的知识和现有知识的差距在扩大，但是，扩大的速度应该是随着参与的人的多少以及参与者的层次的提升而逐渐减缓，直至差距缩小。
庞大的知识库，几乎完全依照人工的方式进行管理，其中包括对条目进行分类的操作，耗时耗力。同时也正因为其管理的开放性，导致了无序性，将有许多工时消耗在纠正本不应该发生的错误上。管理成本占总成本的比重将随着条目数量的增长而提高，最终阻碍了知识库的更新。
无法给专业人士更高的权重，但是，Wikipedia力求成为一个引用可靠来源百科，而不是“书写”知识的百科，是可能回避关于准确性的问题的。但，将专业人士的看法和业余爱好者的看法并列，是不合适的。
主要发源自英语地区，很可能造成语言霸权，影响其他语言知识的积累（许多中文条目直接翻译自英文条目）。

综上，Wikipeida这样的全球性的协作项目一个就够了，完全没有必要多一个，更没有空间容纳其他类似的网站。

然后说一下专业的Wiki应用。

在Wikipedia外，还有多种Wiki应用的空间。根据我的了解，最成功的应用主要在开源项目中。开源项目本质上就是一个多人协作的项目，因此，方便进行多人协作的Wiki模式，自然成为合适的文档创作工具，由此可以看到，许多项目均采用Wiki来构建自己的网站，并取得了成功（成功协助了项目进展，积累了项目的文档）。并且，超文本系统对于开源项目的说明是很有好处的。

再有，个人Wiki站点应用，和Blog比较类似，但是其有更为方便的版本控制和超链接，方便个人进行知识整理，比如记笔记。或者在小组中进行文档协作的时候应用。这在国外有小规模的应用，但是在国内由于搭设的难度相对比较大（至少来说需要一个虚拟主机），所以不容易推广。

然后是针对某些领域的专业Wiki知识库，和Wikipeida是比较类似的组织，但是针对特定的领域，可以聚拢相关知识领域内的专家进行协作，积累不会被Wikipedia收录的知识。wiki.ccw.com.cn就是这个类型的，在对Wiki了解的人的基数小的情况下，是可能聚拢同兴趣的人建设成一个具一定规模的社区的。同样，一些聚焦在美食、旅游方面的Wiki，也有前途。但是，这些Wiki站不应该仅仅局限在百科模式上，更应该追求功能上的拓展。

Wiki究竟可以如何产生价值呢？

就不说知识的积累了，主要看看Wiki可以带来其他的一些什么东西。

Wiki对搜索引擎相对友好，在某些条目中包含的网站的点击率，会高于一般的搜索引擎。随着搜索引擎作弊情况的加重，人工分类的Wiki站点将胜出。
Wiki中积累的内容，可以为其他网站提供知识库支持，提高网站对读者的友好度，读者在浏览时对网站上的某些关键词不太明白，直接点击就能在Wiki中查看到相关的信息。
Wiki可以对相关关键词销售针对性广告，不过需要将广告明显区分于内容，提供中立信息，树立口碑，是Wiki成功的关键之一。
Wiki中的专业作者可以提供针对性咨询，例如，医生可以提供诊疗服务等，以解决一些公共性的Wiki说明不了的问题并可以收费。类似的，提供留学咨询等都可以采取这样的模式。
Wiki可以作为小组成员分享知识，协作性写作工具。这个很能提高工作效率。当然，现在也有其他的工具可以进行协作式写作了。
Wiki为一个社区提供积累工具。社区的人员可能会不断变换，但是，一个方便更新的知识库积累是必不可少的。在高校中如此，在一些专业社区更是如此。精华区是过往的做法，但是，精华区完全由版主维护，同时也完全依据版主的分类习惯进行，难以面向用户的需求。而Wiki可以多人协作，更能把讨论精华以更友好的形式予以呈现。

主要就是如上这些，我觉得都是很有前途的应用方式。

然后，看看Wiki的建设，兼答夏侯对于我的Wiki建设模式的疑问。

首先，Wiki的本质是一个社区，一个创作社区。上面有活跃用户，也有偶尔修改文章的不活跃用户，都是很类似的，只是社区以话题为中心，Wiki以条目为中心。所以，都需要时间的积累。

当前，我的Wiki需要速度，因此，必须进行积累和铺垫，必须通过活动吸引更多的人。也希望通过活动来吸引更多喜欢Wiki的人参加。其实，Wikipedia也有各色的活动，只是少有物质性的奖励而已。

当前，只有在有着丰富内容的基础上，公众Wiki才能走上自发展的道路，这和婴儿刚出生也许需要呼吸机是一个道理。

差不多了。哈哈，欢迎大家光临计世网Wiki频道

关于社区的一些思考

2006-08-28T11:48:00.007+08:00

还是觉得社区的东西需要总结一下。
社区和一般的网站有很多不同，首先是和门户类的网站，社区自己本身并不容易产生信息，主要信息来源是外界。而随着社区的发展，朋友圈子的形成，越来越多的用户将乐于和朋友分享自己的信息，并得到朋友的反馈，由此社区可以走上良性发展道路。
如果一个新人来到社区，大部分时间应该是在看，参与不够，而随着看到的信息的增多，对社区感情加深后，应该会发文，发文的目的就是争取认同感，寻找属于自己的朋友圈子。
社区的根本在人，因此，社区如果希望发展壮大，必须要抓住用户，不得做任何损害用户利益的事情，包括出卖用户资料，发布烦人的广告等，还包括不应当有店大欺客的事情，虽然说调和用户之间矛盾不容易，虽然说满足所有人的需求不容易，但是，要想到，虽然面对的是少数人，但是，也会被多数人看在眼里，记在心上。
社区的发展，还在增强用户的归属感，鼓励用户分享自己的心得，多发言，这样才能培育一个欣欣向荣的社区氛围。而鼓励发言所应该采取的形式需要考量。需要鼓励的不是水文，不是对大多数人没有任何意义的文字，而是那些切实抒发感情，传达信息的那类文字。而水文造成的“气氛好”，也仅仅是少数人的表面活跃，最终失去的是那些潜水用户转变为活跃用户的几率⋯⋯这样在长期将对社区造成损害。拿当前的例子来看，例如人大在线，在水化之后，失去了很大一批核心用户，其有价值信息来源就逐渐萎缩，最后沦落为少数人沟通交流的地方。不得不引以为戒。
先想这些，不成系统，随性而为之。

天地人大的核心竞争力和发展方向（六）

2006-08-28T11:48:00.005+08:00

天地人大的核心竞争力就是天地人大速度快，是人大的BBS，具有归属感。这一切都不应该放弃，需要继续完善天地人大作为人大信息平台的角色，加强和学校有关机构和社团的合作。对学校而言，提供一个简单的说明手册，让教师也可以方便使用天地人大这个平台，班主任可以和学生进行在线交流互动，选修课教师可以在BBS上完成讨论和作业收缴发放等，社团可以交流感情，筹划活动，提供活动讨论空间等⋯⋯这些均是可以开展的业务，也只有在天地人大成为不可或缺的一部分的时候，天地人大才真正发展起来了。
天地人大还需要一批又一批的核心用户。这些核心用户是真正将天地人大看作自己生活中的不可缺少的一部分，更是心灵上不可缺少的一块园地。他们也愿意为天地人大付出，愿意参与天地人大组织的各项活动，认同天地人大的文化⋯⋯天地人大在完成了信息的丰富等实用化改造之后，还应当重点培养用户的感情。站务本着服务的方针为用户服务，解决用户提出的种种问题，同时不断组织各种活动来增进联谊。当许多人的许多事情都需要通过天地人大这个媒介完成的时候，天地人大的核心用户群就形成了。
所幸，目前天地人大的发展态势相当喜人，有越来越多的用户期待加入天地人大这个大家庭，和天地人大共同成长。更希望看到将来天地人大纪念品的销售可以一直红火下去

天地人大的核心竞争力和发展方向（五）

2006-08-28T11:48:00.003+08:00

广告和BBS。天地人大上曾经尝试了做广告的投放，主要就在登录后的首页上的某些区域，对于天地人大来说，增加了一定的收入，对于同学来说，也能够获取一些有价值的信息。例如天地人大做的蛋糕的一个宣传合作等，就是达到了这样的效果。但是，Google的广告是另外一个模式，不依靠固定的时间收费，而是依靠点击，这样更合适一些。天地人大是以Tags为分类的，通过对不同的Tags提供不同的广告内容，也是一个不错的做法，或者向订阅了不同的源的用户显示不同针对性的广告，以向他们提供不同的信息。广告可以采取和Google合作的形式，也可以用自己的一个系统来做。还有的形式就是设置关键词，在Web下特定的关键词会有不同的颜色，用鼠标指上后有一个Layer的显示，上面出现广告内容。例如MP3这个词，就是一个很好的广告关键词。
天地人大和许多校园BBS一样，可以进行校园活动的承办，这也是一个很大的收入来源，组织线上线下的活动，进行校园公关活动。但是，这需要BBS存在一个优秀的管理团队，是一个很大的问题。
主要来说，人流量就决定了BBS的价值所在，广告价格等，只要有合适的代理营销团队，就可以卖上一个好价钱。首页有广告，还有分类广告可以做，诸如此类，都是非常不错的资源需要善加利用。单个BBS也许对商家的吸引力不够，但是中国高校BBS作为一个整体进行包装，还是容易争取到大客户的青睐的。
在校外独立设立一个同样系统的BBS，其上数据保持和校园的BBS的共通性，用户可以和校园BBS的用户互法信件，互相订阅Blog，同时旧用户将指向新的用户地址，原有用户的订阅将不需要作出任何改变。这样可以极大降低Blog整体转移的成本，校外的BBS将吸引具有较高学历和收入水平的一群人，这群人将产生最大的客户价值。可以在BBS上投房产和汽车等广告和活动，例如组织看楼团等⋯⋯产生的价值将远大于校园BBS所产生的价值。这时可以将利润用于投放校园BBS，减小校园BBS对广告经费的依赖，扩大BBS文化在校园中的传播。校园BBS的用户将不断有部分进入到新的平台上来，成为中坚力量。 Blog文化是不可忽视的，也将吸引众多的人参与，可能是Internet一带的流行病吧，这是需要抓住的一批，而如果天地人大提供的Blog系统更加优秀，更加人性化，没有理由比国内的很多Blog差。更关键的，可以有一个方便自如的订阅工具，查看所有自己关注的更新。
这个可能是盈利模式吧。这个方面是后话了，需要做商业计划书的时候再来做详细了。

天地人大的核心竞争力和发展方向（四）

2006-08-28T11:48:00.001+08:00

对当前Blog系统和天地人大系统进行融合，用户可以订阅他喜欢的作者的BLOG，更可以添加外部的 Feed源，这样在天地人大的自定义首页中将满足用户对信息定制的需求。用户将可以通过天地人大抓取校外信息，同时可以方便的进行Blog之间的联合，让用户可以方便的对新闻进行讨论。在每个主题和回复中均有一个“Blog This”按钮，然后用户可以方便的通过这个Blog This按钮对文章进行评论。用户可以轻松通过一篇文章的TrackBack，察看到所有对文章的引用，这样可以看到所有对同一个话题感兴趣的人。同时，借助“收藏夹”和“自定义首页”的功能，可以对用户关注的版面进行跟踪，发觉用户可能同时感兴趣的版面并进行推荐，同时，用户也能够有选择可以公开自己的订阅情况，让关注同样版面的人可以联系到自己。这个就是所谓SNS的概念吧，这里不炒作概念，但是，一个以共同的交流空间为基础的BLOG联系系统才是将来的发展方向。用户可以从自定义首页出发看到所有给自己Blog上的回复，而不应该是目前的两个页面，如果有可能，应该可以通过RSS和外部的BLOG进行联合，完成添加、编辑等过程。这样就成功的实现了信息资源的大融合。
如何预防垃圾信息呢？首先应该有一个验证码机制用于防止垃圾信息的自动添加，同时，可以有一个垃圾内容举报，只要按一下鼠标，填写原因，就举报了。限制新账号在一些版面的发文数，同时限制同时发文数，需要增加的继续申请⋯⋯这些不知道是否有用，但是方便投诉以及处理可以对垃圾广告行为加以限制。在系统上应当对广告行为加以区别并进行惩罚，例如完善实名注册，对发送SPAM的账号实施封禁处理等，同时还应当有删除SPAM的方便的功能，例如将某人近期发表的文章全部删除等。这个和前面的订阅功能相仿，应该难度差不多。
在Blog上应该更加方便使用，这点可以和MT等流行Blog系统进行学习借鉴，或者干脆使用他们的系统代码进行整合。这样，通过天地人大就可以完成自己的Blog的更新等操作，也是非常不错的，但是难度很高了。
天地人大还应该全面提供XML结构的数据，用户可以在别的网站上察看天地人大的数据，通过第三方的工具对天地人大的信息进行辅助查询等，例如可以开发一个在我的Dashboard中察看我订阅的内容的一个Widget，或者其他的一些Firebox扩展工具等，或者对手机浏览器进行支持（这个后话了，成本高，需求暂时不明朗）。

天地人大的核心竞争力和发展方向（三）

2006-08-28T11:47:00.004+08:00

说了Tags，再说一下首页和信息呈现相关的东西。我比较满意自己的一个Idea就是用颜色来区分不同种类的信息，例如，可以设置主题贴的颜色和回复不同，这样一眼就可以看到，还可以根据字数设置文章颜色的深浅，突出显示正文字数多的文章，再有，可以通过颜色的深浅来揭示话题的深入讨论程度，可以作为Y轴纵向排列的补充。揭示话题相关最好不要用横向展开的树状模式，太占用空间了。可以在单击一篇文章后，出现回文讨论，用区分其他回文的颜色来表示。等等还有非常多的东西，这个就需要多讨论了。
下面是首页，这个是任何一个网站最重要的元素之一。用户输入tdrd.org之后就是这样一个地方，因此需要给一个非常好的第一印象。首先一个是登录页面。登录页面为什么需要存在呢？我想过去的解释是因为天地人大是用户基础的BBS，所以首先就是需要用户登录，因此登录界面是放在第一位。现在我认为登录页面应当扮演一个简单的页面，提供重点信息这样一个角色。天地人大上最大的卖点应该是在用户基础上的信息，因此会存在大量的信息，但是让用户特别是新用户立刻接触这样的信息，并不合适，通过一个简单的登录页面就可以很好的解决这样的问题。上应该有当天的最大热点（关于热点后面详细再说），例如当天校园活动，当天过生日的ID，优秀版面等，同时作为展示天地人大形象的一个地方，应当放置优美的进站画面等。给人的感觉就是简单直接，对天地人大有一个良好的印象。
随后登录后应该就是最重要的首页。首页的区块应该是可以自定义的，首页上尽量不要出现广告（这个需要讨论）。用户自定义首页区块不是简单的选择一些内容放置在首页上，而应该是一系列的查询条件的组合。例如“字数大于200字的主题文章，Tags为‘人民大学’”、“参与讨论人数超过20人且时间在最近3天内的主题”等，通过这样的订阅可以让用户自主控制信息的筛选，同时也规范和统一了诸如文摘区、精华区等的基础，文摘区等都应该是预先设立好的一些查询条件，方便“懒人”选择使用。精华区的建设应该从斑竹开始，采用Wiki类系统，让斑竹和斑竹选择的核心用户参与精华区建设，这样可以提升用户的参与度，也让精华区建设不再是一个苦差。
订阅界面一开始采取最原始的属性设置模式，然后逐渐过渡到所见即所得的拖放形式，提升用户体验。用户最初应该看到站务设置好的一些，和现有的信息呈现方式完全兼容，随后大力推广自定义首页这样的功能（ox说的，每一个新功能的开发都需要大力宣传），接收用户反馈，然后继续改进。同时在改进页面的同时摒弃现有的框架式结构，采用AJAX后应该即时消息刷新不是太大的问题了吧。
在信息组织上，应该是以Web为核心，Telnet为辅助，先考虑Web呈现的形式需求，其次考虑Telnet访问方式的兼容性。这里提一下XML，对于信息的完全XML化确实不必要了，但是，完全可以将时间／主题／发信人/所回文章等信息独立存储，这样方便二次开发以及提高效率。目前系统仅作为一个文件存储是很不合适的。对于XML，未来的网站是一个整体，信息也应该是被整合的，因此，开放的XML标准非常重要。天地人大应当具有订阅信息的XML导出，方便被其他网站／程序使用。例如，如果有标准接口，我的苹果电脑可以直接在Dashboard中察看天地人大上我关心的信息-通过Javascript的 Widget就可以了。

天地人大的核心竞争力和发展方向（二）

2006-08-28T11:47:00.003+08:00

天地人大不应该是少数人的，而应该是一个服务多数人的群体。在校内天地人大最大的用户群是浏览信息的看客，而在天地人大灌水的永远是少数。在这样的前提下，系统应该要限制灌水的热情，因为这批人会影响到版面的信息呈现，降低天地人大的总体层次。但是，灌水是维系沟通感情的一个必要，也是培养核心站友的地方。关于核心站友的问题下面再说。也因此，需要寻找另外一种形式来满足战友之间沟通联系的需求，除了简单的信件联系以外，还应该有类似俱乐部这样的东西。天地人大目前遇到的瓶颈是硬盘，也许以后发展下去可以不经过投票，即申请即开设版面。这样就可以进行一些区分，对重点版面进行严格限制和管理，对个人／团体版面完全放开，而通过激励机制来进行版面选择和淘汰。可能的做法就是进行优秀讨论区推介活动，在进站处对优秀版面进行宣传／介绍，以增大优秀版面的影响力；给优秀版面发放校内活动赠票；给优秀版面的斑竹进行精神奖励等。通过对版面的激励来促进版面发展。
这里说到了版面的问题，但是，信息是多元的，我想很多BBSer都遇到了一篇文章可能合适多个版面，这样一文多发是否影响到其他的人呢？当版面系统设置过于复杂（发展壮大后，许多人也许会感叹：什么时候又多了这么一个版面？），是否增大了用户学习适应的成本？因此，我觉得应该引入Tags的特性，让用户对天地人大上的文章打标签。而版面分类应该逐步被标签分类所取代。例如，我首先进入“BBS发展”这么一个版面发这篇文章，那么，我的文章首先被默认标上 “BBS发展”的标签，随后，也许这个文章和Internet有关，系统自动根据BBS发展这个标签向我推荐“Internet”标签，我又打上 “Internet”标签，这样当用户从这两个地方访问的时候，都可以看到同样内容的文章。而标签的设置应该是类似现在版面的设置一样，树状结构。但是，关于标签的管理还没有经过仔细思考，如果完全由用户决定，用户可能会设置所有的标签来发SPAM，这样方便的工具可能会被他人所利用。在标签管理组织上，我强调所有用户的参与，用户可以自行设置一篇文章所应该具有的标签，以及不应该属于的标签，这个属于“个性化纪录”还是“投票”各有利弊，个性化纪录极大占用系统资源（也许可以通过其他途径优化），但是，可以给用户最大的自由度，而“投票”方式我认为技术上可以实现，通过对文章分类进行投票，否决支持率最差的Tags，保留最高的Tags，和作者自身的设置作为一个重要因素来决定文章的最终Tags表现。如果有新的Tags需要添加，可以进入Tags申请程序，列出这个Tags所属的分类等信息，如果通过，就可以在系统中使用（申请Tags的位置应该和设置Tags的地方在一起，不要和现在申请讨论区那样找都找不到）Tags如此，应该是对版面信息的树状分类的一个革命。这样可以发挥用户的能动性（对于其他BLOG系统中用户对Tags的设置情况没有调查，后面给一个激励措施），更好的提供信息给那些访客。

天地人大的核心竞争力和发展方向（一）

2006-08-28T11:47:00.001+08:00

天地人大的核心竞争力和发展方向长久以来一直希望写这样一个东西，算是对自己一直思考的一个Mile Stone吧。
在天地人大呆了三年多，也一直不停的在思考BBS这个东西究竟是怎样的一个东西。简单说起来，我觉得叫BBS为网络社区是一个不错的描述。所谓社区，应当具有两个主要的构成，一个是个体，另外一个是公共场所。BBS上的每一个ID都代表着一个个体的存在，而这个个体是可以被感知的；BBS上的每个版面都是可以进行公众传播的地方，这就是公共场所。
那么，BBS又是凭借什么来吸引用户的呢？首先，我们要知道一个BBS发展是怎么走过来的。众所周知的是，一个BBS在成立之初，都是很难汇聚起一批人的。一个BBS建立后，设立许多的板块，然后就到处宣传，鼓励人发言，这是基本不可能成功的模式。而许许多多的BBS在想在这个BBS丛林中生存，都先需要依靠一些资源，例如下载啊、转载或者原创的文章等等，然后到处宣传，让大家知道这个地方，等用户逐渐上了一定的数量，可以自身进行内容的生产后，BBS 才真正发展了起来。一些较大的BBS的发展历程和这个却不一样。例如smth这样的站点，由于创办早，BBS这个形式还很新鲜，所以容易吸引早期的新锐们使用，这批人又往往是最活跃的社区贡献者，他们以社区中的在线交流为乐，并为社区提供了相当多的内容。
看一下天地人大的发展历程，颇有早期发展的一些味道。天地人大的发展首先是作为一个信息渠道而来，在SARS肆虐人心惶惶的时候，天地人大作为一个快速传播消息的渠道让广大站友接受，进而从站友传到站友的朋友，扩大了天地人大的用户群。这群用户中大多是没有接触过BBS的用户，因此对这样一个交流的形式感到好奇并进行了尝试，最终认可了天地人大并成为核心用户。首先，当时天地人大的用户是具有高素质的一个群体，他们及时的把外部的信息进行整合并发布在天地人大上，极大方便了其他用户对SARS相关信息的了解，许多用户正是出于了解SARS信息的需求才上天地人大，但是，访客占了很大的部分，又是什么促使访客转变为注册用户呢？我认为，校园的封闭是很重要的一个原因。由于校园封闭，学业停滞，学生的空闲时间就多了起来，他们将更多的时间放在了网上，通过这样一个渠道来了解外界信息的变化。同时，在天地人大上可以通过发文进行互相之间的交流，还能够组织多样的课余活动来丰富一下生活消磨一下时光。正是这样的原因，天地人大的第一个发展高潮来了。
随后的发展，主要的推动在于天地人大业务的不断拓展。天地人大开设了特快用于校内信息交流，同时和就业指导中心配合开设了Job相关版面，都给天地人大的信息量带来了质的提升。也正是因为这个，越来越多的人来到了天地人大，并从最初的获得信息为目的转变为将天地人大作为生活的一部分。因此，目前天地人大的建设必须继续以版面建设，丰富信息量为首要目的。

天地人大和Web 2.0

2006-08-28T11:46:00.000+08:00

这段时间Web 2.0概念火爆，大家言必谈Web 2.0，BBS这样一个东西大有被Blog等新兴方式取代的势头。但我认为BBS将作为一个兴趣圈子一直存在下去，Blog也好，SNS也好，都无法取代其地位，而只能，在互联网的人际沟通中扮演一个重要角色。随着个人中心的增强，互联网上的看客也逐渐发觉自身也能够成为一个中心，也因此，BLOG等风靡大江南北，朋友见面不忘推销自己的BLOG，好似跟上了时代发展的潮流。可Blog这个东西说到底也就是一个技术，一种自我表现的方式，根本还在于写这个Blog的人。有些写手例如Keso，拥有大量的注意力大量的眼球，而有些如heater这样的泛泛之辈，其Blog也充其量是一个个人自娱自乐的产品。在网络上，能够吸引眼球的必然是少数（多数了就不存在吸引眼球这么一说，因为注意力永远稀缺），大多数人还是默默的为Web 2.0这么一个浪潮贡献出别人看不到的力量——统计数字的增加。 Internet的发展就是为了沟通，为了节约信息沟通的成本，但是，在互联网发展到现在，门户要死了，大量的信息没有人去分拣没有人进行整合，搜索引擎独当一面，因为只有通过这个，访问者才不至于在信息洪流中迷失方向。但是，机器始终是机器，搜索引擎这样的信息组织形式，无法涵盖互联网本身。由此， Blog的出现很好解决了这个问题。通过认可的人提供的信息来了解这个世界，了解关心的问题。从这个方向上出发，Web 2.0重视用户参与的作用将是将来的方向。但是，人无完人，也导致了有注意力的Blog应该是专业方向的，也因此每个人将从属于不同的朋友圈子，一个Blog将无法负担起这个责任，而同时写多个 Blog？网球、高尔夫、IT、管理等方向都有Blog？显然是不现实的事情。而BBS，应该起到兴趣群体的作用，让人通过在兴趣群体中的讨论寻找到自己认可的Blog，这个方式，比单纯的Blog互相推荐等，要好很多。就想了这些⋯⋯以后再说。天地人大是一个试验田，我有信心给做大做好。

说说用户体验

2006-08-28T11:45:00.001+08:00

一直对用户体验有相当的兴趣。以前有尝试给Foxmail做过一些UI改进方面的建议，对现在的TDRD，更是有许多要思考的。今天看了两个文章用户体验（UE）的3个关键、最差的用户体验真的是不知道该“做什么”吗？，有感而发。我自己的感觉，不同类型的网站有不同的用户体验的目的，看来应该先抓一个共性。而从共性出发，首先就要说到的是界面了。有良好用户体验的网站应该是以用户为出发点，而不是仅仅从网站——信息提供者的角度来思考。用户为什么要访问这个网站，期待网站可以提供给用户什么样的东西？有些网站提供恶俗的东西，比如这个网站的首页，就提供恶俗而言是相当优秀的。全部都是一个类型的主题（主题之间的相关度高），让用户一目了然，吸引了这样一个大众群体。然后看看这个donews的首页，是我比较喜欢的一类，也是目标明确，首页上的东西大部分可读性不错，可美中不足的是总有很多标题耸人听闻，点进去无聊至极的东西。这些都是大信息量的体现。然后说一些反面的例子，比如这个飞龙网，首页上充斥了大量相关度低的培训信息，可用户不是来和逛超市一样的看什么培训不错就来参加，一般都有一些目的性的寻求相关信息，这样，好好的一个首页被浪费了。再来看一下天地人大的首页。总体来说，天地人大的首页导读是不错的，左侧工具栏的设计不是太合理，应该把最常用的功能突出，其他的放到二级中去。就需要一个导读、一个分类、一个收藏、一个BLOG、一个信件就可以了，再来一个个人资料和设置什么的。中间的推荐文章不错，可以让用户看看都有一些什么好文章（人工审核啊），顶端的一条分类讨论区列表不知道有多少人在用，如果利用率低，也可以去除。个人认为，游客访问的目的和作为用户登录后访问的目的应该是不一样的。游客需要满足的是猎奇的心里，也就是，看看都有什么有意思的东西，随便逛逛，这样，就应该在首页把最吸引人的留下。而登录后的用户，既然想登录，肯定是为了查看信件联系、查看收藏版面、进行发文和回复。也由此必须突出这些功能，而不是和游客一样的界面。这样扯到了自定义首页的问题⋯⋯再叙⋯⋯ 下面的分类精彩讨论区，最突出的问题就是什么样的文章应该上首页，目前的计算规则不甚合理，是否可以考虑权重的方式，就是特定权限、特定上站时间的用户推荐/回复的文章权重大一些，这样可能比较合适，多参考一些其他因素吧，让更好的内容出现在首页上，还要保持不断的更新。。。扯远了，说一下上面文章中提到的，就是差的用户体验，以及在天地人大上的反映。一个是挫折感。我对这个比较认同。用户觉得自己要做什么却做不到，确实有强烈的挫折感，但是这个也许不是最差的，更差的是不想要什么偏偏遇到。比如弹出窗口广告，比如飘来飘去的图片⋯⋯为什么呢？人，认为自己是高于机器的，需要拥有对机器的完全掌控，如果，对烦恼的东西无法去除，确实是很挫败的（被机器打败了）。然后看看“常识和习惯”，这个简直是一定的。作为网站需要站在用户的角度去思考（其实这个谁都知道，关键是管理者不可能是用户，所以只能猜测用户的想法，这就出了问题了），网站不要妄想改变用户的习惯，只能在现有的习惯的基础上进行改进，提供更加方便好用的形式供用户选择，而不能全盘更换，让用户摸不到头脑。举例就是，假若更换了版面的位置，最好在原来的地方留一个版面转移的说明，而不是就这样凭空消失了。还有什么风格，那个就是扯，独特就叫做风格了？没有用户根据风格来选择网站，用户判断的依据就是方便不方便，是不是需要的东西信手拈来。后面的这个iqst的评价说的还是不错的，不过，说的不太简明，还有一些文字游戏的味道。最糟糕的不就是陪了夫人又折兵嘛⋯⋯不过上网上到这个地步也真够悲惨的⋯⋯归纳一下加一些自己的理解，应该是用户上网站，有自己的目的（放松心情、查找信息、联络朋友等等）假若网站无法建立用户和目的间的联系，或者建立联系的代价太大（需要花太多时间看完整个页面），就是失败的。比如，用户需要寻找考研复试相关的信息，需要先看一下讨论区，找到考研版，然后查询相关的资料，如果不得，再去院系版面查找⋯⋯再比如，用户需要找一些开心的话题，需要遍历不同板块而不是一下可以从首页看到自己感兴趣的版面介绍⋯⋯再比如，用户在匿名浏览的时候需要给人发信，在进入后发现需要登录，然后又回到首页重新开始⋯⋯这些都是需要加以注意的。有一个原则：让用户需要的东西在最适当的时候出现在他们手边。再来说一下对新用户的引导，这里的新用户，指刚上网站的新用户，也指新功能推出后的老用户。始终要记得，用户是基本不看文档的（用户习惯，不要奢望扭转），也就是说所谓的版规站规，都是事后起作用，而新的功能也不要想大家上来先看说明和帮助，而应当有一个教程和提示。简单的说，每日一帖，介绍Tips 就很有用，再有就是，对新用户和新功能要突出“从哪里开始”。这个在天地人大的“知识共享系统”中要加以突现（ox、sanic注意了⋯⋯），提示新用户上来后，有什么选择，可以做什么，然后可以做什么。注意这里说的是可以，而不是应该。不要代替用户思考，而应该告诉用户不同的道路通向哪里，让用户根据自己的目的来选择道路。对所有BBS都一样的就是所谓的“精华区”，精华区是否精华暂且不说，精华区里面都有什么也是凌乱不堪，什么都有，如何提供一个良好的信息呢？再有，天地人大要把最实用的功能做大，比如，在发文的时候的字体可以设置的大一些，发文的输入窗口设置的大一些，方便写作⋯⋯诸如此类不一而足。也没有一个成型的系统的东西可以拿出来说了，暂且到这里。有心人看了写一些回应罢。

BBS如何才能长盛不衰？

2006-08-28T11:44:00.000+08:00

看了麦田关于社区的一些论述，不禁有感而发，胡乱写一些东西。在文章中提到了BBS社区和Blog之间的比较，BBS社区之所以可以长盛不衰，原因是： Bbs社区相比blog社区，最大的优势在于它是“主题聚合”，很容易汇聚人气，显得热闹；而后者blog社区是“人的聚合”，人气反而不那么容易汇聚。这种情况，表面上看起来是一个悖论；但其实倒正是常理。首先，“人气”并不是“人的聚会”；其次，我举个例子：现实生活中，人和人的关系聚合，不可能是两个人坐着面对面，两个人就熟了；反而，是两个人共同参与了某件事才熟起来。互联网社区同样如此，“人”的聚合是建立在“主题”聚合之上的，片面的强调 blog社区的“人的聚合”而忽视“主题聚合”，显然是因噎废食。如果如上分析，则很显然，bbs社区先天性就是“主题聚合”；而blog社区需要多走一步，即先进行“主题聚合”，再进阶到“人的聚合”――这就是bbs社区相比blog社区的最大优势而下面分析一下BBS上用户互动的一些基本形式。发文，点击（关注）发文，点击（关注），回复发文，点击（关注），就此话题另发文如此，构成了用户互动的大部。而更高级的用户还有如下的选择：发信件探讨；发消息探讨；写网志评论；查阅用户资料以及过往文章；如上，可以清晰的看到，BBS从话题关注向用户关系的转变。

当下，都说BBS的时代已经过去，而Blog的时代要到来。可Blog是什么？能提供些什么？ Blog除了满足一些人的窥私欲和表现欲外，还能起什么样的作用？不过是一个流行风潮罢了。通过Blog结识新的朋友？这个有什么切实可行的路径么？充其量也就是，Blog提供了展示一个人和了解一个人的渠道和窗口。可是，为什么要有这样的需求？而BBS不同，BBS上首先需要有的是关注，关注怎么来？依靠热点讨论，依靠信息资源的会聚而来。对用户有什么样的激励？通过在BBS上的参与，可以吸引众人（都是潜水者）的目光，不必抛头露面就可以达到影响大众的效果。而这样的吸引目光是强制的，就比如在一个公共留言簿上留言，大家都可以看到。而 Blog上需要吸引关注就困难很多，你需要是一个名人，或者你需要是某个方面特别突出的人（美女啦、持不同政见者啊诸如此类），还得有一堆的人来捧你。好，到这里就明白了，既然Blog更多扮演的是展示一个人和了解一个人的渠道和窗口的角色，而BBS，则是产生了解的动机的地方。随后，加深了解，互相发送信件，互相邀请参加活动等等不一而足，这就有了SNS的概念。这里，核心的是人际交往的需要，是社交的需要。特别的，针对现在的大学BBS，学生的社交空间有限，在学校，除了社团活动和学习活动外，很难有机会发生更深入的了解。也由此，BBS提供了这样的一个渠道，让用户可以在对一个或者一系列话题（这个就是版面）中发生不同层次的互动，随后选择合适的交往对象进行更加深入的了解。随后的活动，以“版聚”等形式表现出来。

然后，看看麦田对BBS社区和Blog社区的比较： 1， bbs社区是“主题聚合”，而blog社区是“人的聚合” 2， bbs社区因此却更容易汇聚人气，但“人气”并不是“人的聚会” 3，同时，bbs社区也存在“人的聚合” 4，但bbs社区“人的聚合”是少数人的聚合，绝大多数“潜水员”被淹没了 5， bbs社区“人的聚合”是弱链接关系从天地人大的角度来看，可以应证如上。而从另外一个角度，也看到校园BBS社区的发展方向：通过主题链接的形式汇聚大量的人气，而随后通过Blog等形式，让人具备多角度，从而促进人之间的沟通和了解，同时，促进“潜水员”发言，充分调动用户的参与度和积极性。促进线上的活动和线下的活动的整体实行，将弱联系转化为强联系。嗯，到这里也差不多了，下面还是回去发文说说这个发展纲领的东西。

天地人大要着力解决的问题，留住老用户

2006-08-28T11:42:00.000+08:00

站庆晚会告一个段落了，心头大事也解决了一件。下面的还是毕业电影，毕业晚会。站庆晚会还算凑合，很早就散了，然后就是小团体的活动啊什么的。一个社区的活动也就如此了。除非你是大众情人，否则你的朋友圈子也就那么固定在一个小范围内。十多个还能互相熟悉就不错了。在晚会现场打牌的一批人，我希望你们是为了搞笑而来的，但是，在现场打牌确实对气氛有不好的影响，别的不多说了，伤感情⋯⋯

下面还是要找一些方法来增强天地人大人的凝聚力，以及天地人大的文化。

转载麦田关于社区建设的一个观点，深以为然。
===以下为转载===
在前几天的文章《天涯：如何把大象塞进冰箱》中，我提出这样一个观点：从网站经营的角度看，当前天涯需要解决的问题概括说来是：“如何能让新用户进来，如何能让老用户留住”。更进一步，在文章中，对于这个问题的前半句“让新用户进来”，我的看法是要解决“导航体系”。　　这篇文章想谈谈这个问题的另一方面：如何让老用户留住。

　　关于如何“留住”用户，对于社区网站来说其实就一条“互动”。说起此处的“互动”，一些人首先可能想到就是如何设计服务提供给网友，予以交互。比如某某网正在搞的“美女大赛”。但这样的理解是错误的，或者是压根不理解社区类网站“互动”的真正含意――社区类网站需要的“互动”，不是“站方”和“网友”的 “互动”，而是“网友”和“网友”之间的“互动”；“站方与网友”的“互动”只是为了达到“网友与网友”彼此互动的手段之一而已。衡量一个社区类网站的价值，也看的不是你为网友搞了多少活动，甚至不在于你为网友提供了多少服务，而只需要看看你这个社区平台上，网友和网友彼此之间的“互动强度”。这就好比，一个婚介所是否成功，不在于看它设计了多少种交友模式，而是看它成功撮合了多少对男女。

　　顺着这个思路可以发现，如果我们要让天涯的老网友留住，如上所述，作为一种手段和策略，我们可以增加“天涯站方和网友”的活动，即天涯社区不断推出一些吸引人的活动或服务――比如评选十佳版主，邀请他们来海南等等。但是也如上面所述，这是为达到真正“互动性”的手段之一，而且，针对天涯目前的情况，这类手段并不是最有效、最急需的手段。

　　那什么是对现在的天涯“留住老用户”最有效、最急需的手段呢？在探讨这个问题之前，我有一个小故事和大家分享：　　现实生活中，我所居住的小区业主委员会正在和物业闹纠纷，一些业主代表想更换目前的物业公司。我本人对此事没有参与，但却对这个事情非常反感。因为在更换物业风波之前，这个小区的日常管理还是很不错的，但风波起来后，我发现了一些细节的变化：我们楼门的玻璃破了，但居然很多天过去后都没人来补――以前很快就能补上。

　　我非常不满，是因为恰恰有个同名理论说明了我的社区现在的处境：“破窗理论”。“破窗理论”是由美国的犯罪学专家詹姆斯.Q.威尔逊和乔治.克林共同提出的，他们认为：犯罪是秩序混乱的必然结果――如果一个窗户被打破，过了很久也没人来修，过路的行人就会以此推断，这是个没人关心，没人管理的小区；很快，更多的窗户玻璃就会被打破，然后乱涂乱画，随地扔垃圾也会接踵蔓延，然后一些洁身自好的人会搬出这个小区，小区的房价会走低，一些素质不高的人会搬进来，最后一个好的小区，从一块破碎而没人管的玻璃窗开始，快速崩溃成一个问题小区。

　　也许有人认为“破窗理论”是小题大做，但实际上，这个理论非常正确，因为它已经经过实践证明：在 80年代末期，纽约地铁治安非常不好，而新上任的地铁总监和警察总监并不是搞了什么大动作，他们只是做了两个小事：严厉打击逃票和清洗每个被涂抹的车厢 ――仅仅两个看起来无关痛痒的小事，两、三年后，纽约地铁的治安奇迹般直线好转。

　　所谓“治大国若烹小鲜”，也有这么一层意思在里面啊――细节的改变，可能产生爆炸性的影响！

　　让我们回头用“破窗理论”看看天涯――“犯罪是秩序混乱的必然结果”，反之，良好的细节秩序，也必然能增加老用户的黏着度。所以现在的天涯，留住老用户的关键是针对“访问慢”、“广告贴”、“无聊灌水”等等“破窗行为”，制订并严厉实施一系列“治理规则”。

　　也就是在这个意义上，我认为当前天涯为了留住老用户的“治理规则”，并不是要解决那些谁删了我的帖子谁骂人脏话了等等“公说公有理，婆说婆有理”的“纠纷”，而是要解决“访问慢”、“广告贴”、“水贴”这样公认的细节的“破窗行为”――让我们用一个比喻来说明：如果我居住的小区，经常有两口子打架，我不会在意，因为那不关我的事；作为住户，我在意的只是楼道的窗户破了，但没人补。

　　　　其实从我自己所住小区的物业纠纷，还能引申出一个更有意思的话题：业主委员会是由一些热心社区物业问题的住户组成的，他们很多时候确实代表了我们这些普通住户的利益；但是从另一个方面看，十来个人怎么能代表我们几千人的利益呢？！就拿这次是否更换物业公司来说，我认为这纯粹是“业主委员会”和“物业公司” 的纠纷，是他们两方自娱自乐，而神仙打仗，凡人遭殃，可苦了我的“玻璃”

　　天涯社区同样如此，很多时候，天涯700万网友的意愿，被不超过百人、热心社区事务的版主和义务管理员代表了。我无意否认这些热心社区事务的版主和义务管理员的贡献和努力，但我也确实希望大家思考一个问题：不足百人的一个团体，能代表700万人的大多数利益和诉求吗？　　那些700万“沉默”的网友，那些“沉默”着但和我们平等的网友，他们所希望的，也许仅仅是把显而易见的“破窗”补上――访问速度、广告贴和无聊灌水贴。

欢迎光临wiki.ccw.com.cn

2006-08-28T11:41:00.004+08:00

当前运作的项目wiki.ccw.com.cn。请诸位好友多多光照。不要一看了之，看完请向我提出意见（简单的在我的ID HeaTeR的对话页面留言就可以了）。
接下来会推出大量的活动以进行推广。初步是校园，随后将扩展到IT相关社区。

Wiki不是灵丹妙药

2006-08-28T11:41:00.003+08:00

参加了互动维客举办的周年庆，首先想互动表达一下祝贺的意思，再有，就是感慨一下Wiki的商业化前途。渺茫啊~~~~
首先是许多Wiki站点的建设者都认为，让用户对内容进行自主添加和修改，用户可以自由把自己的知识和他人分享，在众多用户的共同努力下，知识库将越来越全面，能提供更多大量的信息。但是，都对一个关键问题避而不谈：用户为什么需要做贡献？而就这个问题，似乎大家都一筹莫展。Wikipedia（不是所有的Wiki）在国外是一个知识库，更是一个创作社区，有相关领域经验的专家可以在Wikipeida这样的社区中互相交流，这是一个不错的动力。其他的 Wiki应用，成功的也就是在许多开源软件中的运用了，开源协作者共同维护文档供用户参照。国内呢？侵犯知识产权的百度（其实他是提供了一个侵犯知识产权的平台）百科，上面的绝大多数内容来源于用户的C&P，连简单的再加工都没有，为的是一个称号。但是，这样的搬运工角色，有多少人愿意承担呢？搬运工之间会产生怎样的互动呢？如此，百度百科只是一个人工的搜索引擎罢了，其上的内容大部分都还是来源于互联网。
在缺乏创作者的互动的情况下，是否可以成功运用Wiki模式呢？值得进一步探讨。但目前不可否认的是，绝大多数国人在提到Wikipedia的时候，都说是一个百科全书，将其作为资料源，更说进一步就是人人都可以参与的百科项目。其本质上是一个创作社群却很少提及。维基百科的核心竞争力不在那套Wiki系统，而在于把许多不同领域的人组织在了一起，这个能力我想不是以技术为导向（采用了Wiki技术）的。正如国内许多的BBS使用的代码基本类似（比如著名的dvbbs，比如discuz等代码），但是真正有一定影响力的又有几个呢？因此，照搬MediaWiki的代码，甚至下载对方的数据库整合，都不是国内做Wiki的方向，而组织好人，让更多的人参与创作，而不是简单的拷贝复制，才是正道。
由此，一开始应该通过组织活动、聚会等让目前参与创作的那一部分人互相之间建立极好的关系，随后在众人的基础上进一步发展。这个发展思路，和拼命C&P，是完全不同的。
当然，不要忘记了，Wikipedia从建立到现在经历了五个年头，66个月。中文维基是2002年10月开始运行的。当前的Wiki站点呢？

不要被Wikipedia所蒙蔽

2006-08-28T11:41:00.001+08:00

Wikipedia是一个目前看来比较成功的非盈利性项目，但是，目前来看没有比较好的商业化运作模式。大百科，一个项目就足够了！并且，Wikipedia这样一个知识库性质的网站，外部性相当的强，因此，其突破口，也就是所有Wiki站点的突破口就是要把外部性内部化。

知识库带来的流量对网站来说是很宝贵的，因此，需要在知识库中，添加对网站内容的指引，将知识性和信息性（这是两个东西么？）给结合在一起。Wiki平台提供知识的积累，网站提供更新快速的相关信息。

知识库对于社区，是一个社区内知识积累的利器，社区具有巨大的用户黏性，在这样的基础上进行宣传发动，让社区用户参与知识积累是可行的做法。而知识库反过来还可以影响社区用户，吸引更多的初级用户主动进行贡献。社区中问答式的知识积累下来就可以成为知识库中的一个部分，以往由斑竹进行维护，工作量委实太大，而发动社区用户，特别是那些核心社区成员进行贡献，是很可行的。

知识库单独作为一个产品呢？商业追逐利润，和用户的自愿投入是一个矛盾，并且这个矛盾难以解决。看一下baidu的百科，淡漠的版权意识，稍微热一阵就 over了吧，还自诩第一中文百科，词条数量如何如何，但是其质量确实低下。从另外一个角度来说，一个百科建立的初期，如果要求速度进度，那么这样的过程是必然的了。只是baidu把用户的贡献都看做是自己的财产，淡漠的著作权意识，实在是无话可说。

瞎扯一些，继续工作去了。
另：在这个网站都在买流量的时代生存下来真困难啊。

社区不是一天建成的（2）

2006-08-28T11:40:00.002+08:00

社区不是一天建成的，这除了需要社区运营人员的辛苦付出外，更需要时间来形成讨论的风气，形成一个社区独特的文化。Mop的文化，Tianya的文化都是时间积累的产物。而缺乏时间的铺垫，社区是难以形成相对固定的文化，难以吸引相对固定的人群。而人群流动大，就不存在所谓社区，只是一个集贸市场而已。

在文化积累中，核心用户的力量是强大的。（关于核心用户的问题，将专门写一些来表达我的看法）因为核心用户有充裕的时间，有对社区的热情，更有自己强烈的交流意愿。在核心用户的支撑下，看客会逐渐转化为用户，在参与几次讨论后，就对社区的交流产生了好感，进而成为活跃用户。但是，假若看客看到的是社区里面的吵架，而不是合理的争论，看到的是互相的攻击，而不是对事不对人的讨论，那么，怎么会对交流产生好感呢？或者，逆向选择来看，对这样的争吵有好感的用户，会是怎样的用户呢？所以，这个时候，社区运营人员的作用就凸现出来了。净化论坛讨论风气，主要的目的就是提供目标用户期望的内容。

许多社区的发展都是依靠资源，比如提供资料下载，提供影视资源，提供FTP密码等等，但是，他们忽略了，通过这样的途径获得的用户，会是怎样的用户，这些用户眼中的社区的价值何在。诚然，提供一些用户需要的资源是不错的发展途径，可以聚拢相当的人气，但是，这些永远不能成为主流。那么，如何带来用户呢？

用户依靠口舌相传而来到一个社区，是社区最良性的发展方式。为用户的交流提供场所是社区的功能本质，这交流形式可以是多种多样的，除了聊天外，在Blog上回复，互相推荐文章等，都是交流的方式。并且，在社区中，加强好友之间的联系，加强其互动的方便性，是让用户进行口碑相传的基础。我们要发现，用户为什么需要介绍他们的朋友参加，他们的朋友参加后，可以给他自己带来什么样的好处。

天地人大的路径，依靠社团、课程的发展，让用户出于某些目的而来（其实是发挥资源的优势），但是，要留住用户，把用户转换为活跃用户而不是仅仅把天地人大当作一个工具，是很值得思考的。

广告的核心

2006-08-28T11:40:00.001+08:00

广告的核心在于细分，细分是有效控制成本提高效果的方式。或者广告的另外一个应用就是气势，提升品牌形象。

所有广告渠道的核心竞争力就在于是否可以准确把握细分市场，准确把信息传递到受众而尽可能节约成本提高转化率。因此，广告商卖广告的时候，应该强调自己的准确度和自己的影响力。

特定产品的推广着重于细分，广告效果最好的就是投递的受众都是需要的受众，没有浪费。而这样准确的广告是很难做到的。但是广告投放都在向这个方向走，发传单选择合适的地点，做电视广告选择合适的时间段，合适的节目。这些是针对特定人群的精确定位。这些推广措施用在知名的Blog上比较好。

还有一个就是走气势，比如脑X金，很多形象广告，需要的就是在几乎所有的地方都出现自己的形象，这样的广告，走BSP比较合适。因为其有数量，不特别在乎传播的受众精确。走形象广告是合适的。但是，形象广告需要的是低成本，大覆盖，不看转化率，就看曝光率，也决定了其投放形式。比如形象广告主要走 Banner，走富媒体的形式。

所以，Spaces上投taobao的广告，做衣服的形象，是很合适的。

社区不是一天建成的（1）

2006-08-28T11:38:00.000+08:00

Craigslist是一个分类网站，更是一个成功的社区，其用户在满足了需求后还会前来查找其他的需求信息。在一个访谈中， Craigslist的创办者Newmark说道：“Craigslist是一个免费自由平台，所有信息的发布都是自由和免费的，对于恶意信息的监控，我们主要倚赖的是客户的反馈。”Newmark说，“这是一个良性循环，我们的反馈越及时，人们就越信任我们的网站，也就会有越多的人自愿向我们汇报他们发现的虚假信息。”这个是相当有意思的说法。推广而言，要赢得用户的信任乃至尊敬，就要重视用户的需求，及时进行反馈。管理人员投入的大量精力，换来的就是用户的尊敬，以及大量拥有高粘性的用户。用户在使用社区服务的时候感受到了一种重视，自然会投入精力和热情。

推广来看，社区的技术成为基础平台，决定了社区是否可以满足用户提出的需求，包括稳定程度，包括使用的方便等。诸多的Blog平台（BSP）也是如此。但是，决定用户是否会留下来，关键还不在这里。功能足够丰富，是有一个上限的：即功能应当满足大多数人的使用习惯，和用户的粘性成正比，而过于丰富的功能对于提升用户的粘性意义不大。服务提供者对用户产生的关注和交流是很重要的。在社区中，就是对垃圾信息的及时清理，对用户反馈的及时处理等。有这些的存在，社区才可能吸引到更多的用户，才可能走上良性发展的道路。

六年的发展和前任站务的无私奉献，让天地人大拥有了大量的用户，尤其是有许多自称tdrder的天地人大核心用户，这些将是天地人大进一步发展的基础和关键。而以往天地人大的站务们对用户的关心不够，并没有很好的明确自己的定位，这必将为将来的天地人大埋下隐患。

天地人大能走到今天，很重要的有和学校的相关合作（和图书馆、后勤集团的合作是一个很好的例子，学校很好的利用了天地人大这个平台为同学提供服务），和社团的相关合作（依据社团对天地人大的定位，以及社团中天地人大用户的粘性决定了社团运用程度）增强了天地人大作为人大网络第一平台的地位。以及天地人大组织的丰富多彩的各种活动，和各个版面上自发的各种腐败聚会，聊天等。通过林林总总的活动来提高用户的归属感，提高用户的社区意识。这些，都是需要时间积累的，用户的时间优先，参与社区的时间更加有限，通过量的积累完全可以达到质的变化：一般用户成长为核心用户。

天地人大作为一个校园 BBS，其主要用户来源就是学校里的学生，是极其稳定的，这个是学校BBS发展的优势所在：不愁相对高素质的用户基础。而成也萧何败也萧何，高校BBS的进一步发展就局限于学校的规模。在商务拓展上，诸多合作方都觉得，天地人大再大，其影响力也仅仅局限在校园中。如何突破学校的限制，又能很好的保持和校园的结合，是很重要的。而校外和校内是不容易协调的。当高校BBS社会化后，就少了很多校园的纯净性，同时也难以持续提高对校园用户的吸引力。